Profesija "prodavac". Opis posla prodavca

Na teritoriji zemalja bivšeg Sovjetskog Saveza, do sada je prodavač roba povezan sa opsesivnim, šokantnim čovekom koji, svakako, želi prevariti kupca i dobiti što više novca od njega. Naravno, neki trgovci su daleko od ove definicije, ali uz razvoj poslovanja i kvalitet usluge za korisnike, ovaj stereotip sve više postaje stvar prošlosti.

Opis posla

Profesija "prodavca" nije tako jednostavna i očigledna, kao što izgleda na prvi pogled. Generalno, zaposleni se bavi prodajom roba i usluga domaćim i stranim kupcima. To su: preduzeća, vladine organizacije, pojedinci. Ali važno je ne samo da traži nove kupce već i da radi sa stalnim kupcima. Sa razvojem trgovine, obaveze prodavaca prodavaca značajno su proširene kako bi zadovoljile nove zahteve tržišta. Konkurencija je inherentna praktično svim industrijama, tako da svaki kupac ima ozbiljnu borbu.

Slično, u suštini, su pozicije predstavnika prodaje, konsultanta i menadžera prodaje, predstavnika za razvoj poslovanja.

Glavne odgovornosti

Profesija "prodavac" preuzima takve glavne zadatke za zaposlenog:

• Prijedlog / zatvaranje transakcija sa potencijalnim i postojećim kupcima na osnovu uzajamno korisnog partnerstva.
• Demonstriranje proizvoda, robe i usluga novim i redovnim kupcima i pomažući im da izaberu one koji najbolje ispunjavaju svoje potrebe.

Savršen zaposlenik

U zavisnosti od sfere trgovine, metoda prodaje, zaposlenik mora:

• Uspostaviti, razviti, održati poslovne odnose sa potencijalnim i postojećim kupcima u određenom segmentu tržišta kako bi stvorili nove mogućnosti za prodaju dobara / usluga.
• Telefoniranje, lični sastanci, prezentacije za kupce.
• Istražite nove izvore za pronalaženje potencijalnih kupaca.
• Razviti jasne i efikasne pismene komercijalne ponude / cenovnike za kupce.
• Da bi pomogli u otklanjanju i rešavanju problema vezanih za usluge klijenata.
• Koordinacija sa odjeljcima marketinga, menadžmenta prodaje, računovodstva, logistike i tehničkih odjeljenja.
• Analizirati potencijalne teritorije / tržišta i utvrditi njihov komercijalni potencijal.
• Kreirajte i održavajte plan usluge za postojeće kupce.
• Prepoznati prednosti i uporediti proizvode / usluge preduzeća.
• Planirati i organizovati prodajnu strategiju za maksimiziranje profita za određenu teritoriju / tržišni segment.
• Obezbijediti smjernice za usmeno i pisano komuniciranje o potrebama kupaca, njihovim problemima, interesima, konkurentnosti proizvoda / usluga preduzeća na tržištu, kao i da informišu o potencijalno profitabilnim novim proizvodima.
• Dobro je znati svrhu proizvoda, njegove tehničke detalje i usluge, konkurentske prednosti, načine oglašavanja.
• Učestvujte na izložbama i sajmovima.

Obrazovanje i iskustvo

Profesija "prodavac" pretpostavlja prisustvo određenih znanja i vještina. Poslodavci predaju sljedeće uslove za tražitelja posla:

• Uverena upotreba odgovarajućih računarskih programa (obično Microsoft Office, 1C-enterprise, za online prodavnice - mogućnost rada sa popularnim sistemima za upravljanje sadržajem, itd.).
• Poznavanje načela prodaje, usluga za kupce.
• Iskustvo u prodaji.
• Iskustvo u izvođenju prezentacija.
• Dokazi o sposobnosti izvršenja postavljene prodaje.

Osobne karakteristike

Kao i svaka druga, profesija "prodavac" zahteva prisustvo određenih kvaliteta osobi. To uključuje:

• Vrlo dobre oralne i pismene komunikacijske veštine;
• Sposobnost pregovaranja;
• Perzistentnost i istrajnost;
• Otpornost na pritisak;
• Raditi prije ostvarivanja određenih rezultata, svrsishodnosti;
• Sposobnost planiranja i razvoja strategija;
• Persuasiveness;
• Prilagodljivost.

Prodavac-blagajnik: opis posla

Ova profesija je takođe prošla svoju evoluciju i stekla niz novih zahteva. Potražnja za to se samo povećava, i prilično je lako dobiti posao. Prodavac-blagajnik mora:

• Primite uplatu u gotovini i na terminalu, dajte promjenu.
• Održavanje gotovinske discipline: računati novac u blagajnu na početku i na kraju smjene, popuniti neophodne izvještaje i ispuniti računovodstvene zahtjeve za obradu dokumenata.
• Izdajte ček, izvršite povraćaj u skladu sa internim propisima.
• Dobrodošli kupci.
• Držite svoje radno mesto čisto i redosledom u registar kasa.
• Da biste otkrili oznake cijena, izračunajte troškove kupovine pomoću kalkulatora, kase ili optičkog skenera cena.
• Izdavanje kupona i promotivnih materijala.
• Prihvatite i prosljeđujte žalbe klijentima.
• Odgovori na pitanja od kupaca, pružaju informacije o robi, načinu na koji kupuju i plaćaju, isporučuju i tako dalje.
• Odmerite robu kako biste odredili cenu.
• Ponuditi i prodavati poklon bonove.
• Kupujte paket u korporativnom paketu, kutiju, pakirajte robu za transport ili ponudite paket.
• Pratite blagajnu: proverite da li imate dovoljno novca za obavljanje trgovačkih transakcija i da li radi ispravno.

Moderan posao

Uspeh prodavnice odeće u velikoj mjeri zavisi od osoblja. Iako je ponekad pažnja nepotrebno dosadnog konsultanta dosadna, pravi profesionalac će vam pomoći da izaberete najbolje od dometa za vas iu najkraćem mogućem roku. Prodavac odjeće, prema opisu posla, ima takve dužnosti:

• Pozdravite kupce koji uđu u prodavnicu.
• Učešće u kontroli kretanja roba, računovodstvenih bilansa, obrade neophodnih izveštaja i dokumentacije, komunikacije sa menadžmentom problematičnih situacija.
• Pomozite kupcima u potrazi za robom.
• Obrada gotovinskih i kartičnih plaćanja.
• Postavljanje robe na police i prodavnice.

Opis posla prodavca odeće takođe predviđa da zaposleni mora:

• Odgovarajte na pitanja klijenata, dajte savjete i savjete o izboru.
• Izdajte ček, iznesite povratak.
• Čuvajte prodavnicu čistom i urednom, koja uključuje suvo i mokro čišćenje, raspored robe, ako je potrebno - njegovo pranje.
• Da razmotri žalbe klijenata, da ih obaveste svojim nadređenima.
• Radite unutar određene politike, posebno za brendirane prodavnice.
• Postavite oznake cena.
• Budite odgovorni za sigurnost u prodavnici, pazite na lopove, sprečite lažne transakcije sa kreditnim karticama itd.
• Ažurirajte informacije o promocijama u prodavnicama, regalima itd.

Kako doći do posla

Neko misli da je trgovina sudbina neobrazovanih gubitnika, a neko - da je to jedini način za uspeh u današnjem svijetu. Profesija "prodavca" kao nijedna druga pruža mogućnost za brz rast karijere. Najčešće, "plafon" određuju samo sposobnosti zaposlenog. Kvalifikovani i nadareni trgovci uvek imaju visoku potražnju na tržištu rada, pošto svaka kompanija želi povećati prodaju, a kao posledicu - prihod. Potencijalna efikasnost budućeg zaposlenog procenjuje se na osnovu pregleda postignutih i planiranih ciljeva, prezentacija koja daje rezime prodavca.

Poslodavac očekuje da možete uvek zaključiti ugovor pod bilo kojim uslovima. Trebali biste biti u mogućnosti da "prodate" sebe tako da poslodavac nema drugih opcija, samo da vas angažuje. Pravi stručnjak u trgovini je svrsishodan, uporan, harizmatičan, ali istovremeno pokušava da reši problem klijenta što je moguće bolje. Vaš nastavak treba da odražava ove osobine. Trebalo bi da bude orijentisano na rezultat, a ne samo listu radnih mjesta i odgovornosti u hronološkom redu.

Važni elementi

Prodajni resume treba da sadrži sledeće podatke:

• Generalizovani prikaz vaše uspješne karijere u prodaji, strategije koje su vam pomogle da uspete na terenu.
• Odjeljak o svojim vještinama i sposobnostima da pokažete da posedujete sve kvalitete svojstvene dobrom trgovcu. Ovo će povećati šanse da ćete biti pozvani na intervju.
• Biografija treba da ostavi utisak na vas kao osobu koja je energična i svrsishodna. Prema tome, na početku rečenica koristite odgovarajuće fraze, na primjer: postignut, poboljšan, promenjen, poboljšan, uspostavljen, iniciran, dokazan, uspješan, izgrađen, optimizovan, itd.

Kada pošaljete rezime velikoj kompaniji, postoji mogućnost da će računar prvo biti obrađen odabirom dokumenata koji sadrže potrebne ključne reči. Pazite da su u vašoj dosijeu. To mogu biti nazivi posla, veštine, uslovi iz sfere na koje preduzeće pripada, vrste roba i usluga.

Ali nemojte lagati u rezimeu. Istina će se ipak jednom otvoriti, a vi ćete se pojaviti u izuzetno neprijatnoj situaciji. Ako vaše pravo iskustvo u prodaji do sada ostavlja mnogo želja, onda se fokusirajte na brzo učenje, energiju i marljivost i prijavite se za poslove koje stvarno možete.