Konsultant-prodavac: dužnosti i način rada

Prodavac-konsultant je jedna od najpopularnijih pozicija u savremenom svetu. Naravno! Koliko je prodavnica i šoping centara! Ostaje samo da zamisli koliko je prodaje savjetnika u njima. S obzirom na ovu prevalenciju profesije i njegovu relevantnost, važno je da osobe koje traže posao znaju tačno šta savetodavni prodavac može da uradi. Dužnosti ovakvog zaposlenog su veoma brojne, koje odmah ne možete reći.

Dakle, šta savetnik prodaje radi na svom radnom mestu?

Uprkos ponuđenom robi, ovakav zaposlenik bi trebalo da bude u stanju da pregovorima sa klijentima prelepo i kompetentno, bude moralno i verbalno spreman za prigovore i tvrdnje. Posmatranje mira u bilo kojoj situaciji je posebna obaveza prodavca. Uvek mora da ostane ljubazan, dobronameran i pažljiv čak iu slučajevima kada to nije poželjno.

Konsultant-prodavac: obaveze

Obaveza prodavca-konsultanta je stvaranje dobrih uslova za kupce, održavanje radnje po redosledu. Upravo ta osoba koja preuzima i organizuje robu u radnji, prati proces trgovanja, služi klijentima, savetuje ih, obračunava kupovnu cenu i pakuje je. Informiše menadžment o svim problemima, uključujući probleme sa robom i potrošačima, kao i prodavca-konsultanta.

Dužnosti posla prodavca-konsultanta u prodavnici takođe uključuju:

- sprečavanje štete na robi od strane kupaca i neovlašćenih lica, sprečavanje krađe;

- priprema robe po prijemu i prodaji (verifikacija raspoloživosti, ime, količina, obeležavanje, izgled, upotrebljivost);

- plasman robe u grupe ili vrste, kao i drugi kriterijumi;

- obavijestiti prodavnicu o nedostacima ili nedoslednostima;

- proveru dostupnosti oznaka cena;

- praćenje potrošačke potrebe za jednim proizvodom;

- Izrada aplikacija za robu koju kupac želi da vidi u asortimanu prodavnice.

Pored gore navedenih osnovnih odgovornosti prodavca-konsultanta, takvo lice bi trebalo da bude u stanju da zainteresuje kupca, ponudi mu alternativu u odsustvu željenog proizvoda.

Prodavac-konsultant, čije dužnosti nisu brojne, ali zahtijevaju odgovornost i koncentraciju, uvijek treba biti u dobrom stanju. Ovaj članak navodi samo glavne dužnosti prodavca. Jasno je da će se, u zavisnosti od prodate robe, karakteristike rada razlikovati. Na primer, konsultant prodaje u prodavnici hardvera uvek treba da bude svjestan novih proizvoda, da razume apsolutno sve što govori kupcima, proučava funkcionalnost i načela rada svakog uređaja, a isti zaposleni u prodavnici nameštaja mora biti dobro upućen u tehnologiju proizvodnje roba, tehničku Karakteristike i druga pitanja vezana za nameštaj.

Ako osoba želi da preuzme opisanu poziciju, prodavac-konsultant (dužnosti i prava je propisan od strane poslodavca u opisu posla), u intervjuu treba navesti svoje iskustvo u ovoj oblasti i pokazati društvenu sposobnost, dobru volju i genijalnost u intervjuu.