Kako pokore rob? upravljanje ljudskim psihologije

Novi ured, poseban ured, svojim potčinjenima svoje osoblje i "halo" uzdignute glave preko glave ... Sve ove privilegovane akreditiva ste kupili nedavno dobio mjesto u administrativnom sektoru i automatski dodati na broj "odabranih kula" kompanije. Ali, prije nego što treba da se udalji od bestežinskom stanju euforije i glavobolju od juče fešte u čast povećanja kao u buretu meda bukvalno pao lete u mast u problemima formu sa svojim podređenima, koji je pokrenuo cijelu bitku u odjelu, otvoreno ili tajno odbija da preuzme identitet novi gazda .

"Pobunjenici" Zanemari narudžbe, informacije o takmičenju, aludirajući na svoju nepouzdanost, kritikovao upravljanje, sve vrste pokazuje nespremnost da se povinuje. Isprva, nisu svi novi rukovodioci naselili na kaznene operacije u obliku novčanih kazni, otpuštanja i bičevanje mašine čaše podređuje tamnoj noći (naravno, pretjerivanje, ali nikad se ne zna), i nevidljivi rat vuče na neodređeno vrijeme. Neželjene šef uhvati savjet iskusnijih kolega ili istražiti utrobe interneta pronaći način kako da savladaju slave i postati dostojan lider. Uzmite u obzir da je Vijeće, u takvim slučajevima, psiholozi.

Tanka linija između štapa i šargarepe

Prvi i možda najvažnije pravilo - bez obzira na metodu kontrole, ne bi trebalo da naudi bilo koji proces radnik ili radnik. Bez obzira na to koliko bavili u literaturi na tu temu, gledao video trening, čuo dovoljno konfliktne savjete od kolega za vrijeme ručka, vaš stil upravljanja ne treba slijepo kopirati uputstva štampana u knjigama i najavio iskusni menadžeri. upravljanje ljudima Psihologija u tumačenju moraju imati tragove pojedinačnih prirode, prirodne ličnost, usavršio sposobnost da kontrolišu svoje emocije i vlastite iskustvo prošla put od dna do gornjeg hijerarhiji. Vaš stav prema podređenima mora biti baš tako, šta ste očekivali od svog šefa, sjedi na stolici obični službenik. Pokušati pronaći kompromis između zla izbirljiva otvor, odbijajući da istisnuti čak i zvuk pohvale, i mekih šef rob koji se ne usuđuje da pokaže svoje nezadovoljstvo.

"Veto" glave, ili Šta ne raditi

Prije nego što ste pronašli željeni odgovor, i efikasan način kako da savlada podređenih, trebalo bi da bude upoznat sa listom zabranjenih radnji, od kojih povreda će vam opisati kao vrlo neugodan i bezobraznih šef-sitni tiranin:

• Idi na ličnost. Analiza pojedinca, nevezano za uzrok zaposlenih kvaliteta - siguran način otuđiti osoblje.
• Povećana ton se pretvara u vrisak. Divlje op ne plaši zaposlenih, a ne prisiliti ih da slušaju, u stvari, ovakvo ponašanje pokazali ste svoje slabosti i nemogućnosti da sadrže svoje emocije, a time i kontrole.
• Redovne samopohvala i demonstracija samo-važnosti. Glava, reklamira se isključivo i nikada propustio priliku da pohvali o svojim uspjesima, da pokaže koliko je značajna njegova figura za kompaniju koja nikada ne može prouzrokovati povjerena mu je kolektivna poštovanje i podršku, pa čak i više divljenja.
• Kršenje poslovne etike i propisima dana na desnoj strani ulaska u broj "majstora". Ako vođa dopušta sebi da aktivnosti koje se odnose na kategoriju zabranjen mu je (u obliku beskrajne telefonske razgovore sa svojom strašću, koristeći slušalice, sjedi na internetu, Skype ne o poslovnim problemima, užinu u odjelu), podređeni službenici uskoro će početi da se njegov primjer, brzo donošenja formalne zabrane formalne.
• Trom izvođenje, nedostatak interesa, kao rezultat toga, nedostatak pametne ideje i inicijative. Ono što je gazda, tako da su osoblje. Lider, ne favorizuje native poduzeća, u svakom slučaju, njihova ravnodušnost prema zarazi ljude koji ga prate.

upravljanja kategorijama proizvoda, tehnike i trikovi

Unatoč svestranost, praktični ljudi psihologije menadžmenta je podijeljena u dvije kategorije:

1. Put do uspjeha, sjedi jašući vrat podređenih, ili primanja bezosjećajan lidera.
2. Put do uspjeha kao pobjednik u rukama podređenih, ili snagu inspiracije.

Lider bira odgovarajuće taktike - u zavisnosti od ličnih kvaliteta, svoja iskustva i stavove prema ljudima uopšte.

Prva kategorija uključuje skrivene kontrole osoba: manipulacija, strah, ponižavanje, krivica, ogorčenje. Razmotrite ove metode više detalja.

manipulacija

Manipulacija kao tajna kontrola znači strane lukav, lukav, u cilju postizanja svojih ciljeva ljudske izloženosti. U rijetkim slučajevima, krajnji ciljevi su dobri, ali manipulacije, po svojoj prirodi, nije ništa drugo nego čin koji utiču na ljude da diskretno prisile nepovoljnih odluka. Njegova glavna razlika od dobrovoljnog podnošenja je da ljudi jednostavno ne ostaviti izbor da se drugačiji put, osim nametnuti.

U ovom slučaju radi se o konceptu, u zavisnosti od prirode glave, može se koristiti za vlastite sebične svrhe ili za dobrobit kompanije. podređeni principu manipulacije uključuje upravljanje vešto izazvalo ogorčenje, ljutnja, strah, krivicu.

Ozlojeđenost, ljutnja

Bačen nehajno ili direktno na čelu laskave fraza o poslovnim kao zaposlenik na pozadinu razvijenih pohvale drugi rob u 9 slučajeva od 10 uspije, a sve zahvaljujući svojstvene ljudima rivalstva osjećaj. Stimuliranje aplikacija izgleda otprilike ovako: "Petrov briljantno nosila sa zadatkom, ali ti tako nisu u mogućnosti?" Ili "Vi Petrov drži svijeću da nije dobro!" Ili zatrpani zaposlenik Cocktail "Vi niste u stanju da bilo šta, ali Petrov!" eksplozivne emocije - bijes, ogorčenost, želje da pokažu svoje sposobnosti i dokazati da je i on, mnogo se može, a - gura manipulisati da obavlja različite zadatke. Bez razmišljanja o prirodi svojih postupaka, rob, ne znajući to, pomaže prevesti ideje šefa.

strah

To nije moguće precizno odrediti prirodu straha od vlasti: to se može nazvati autoritet lidera despotske, slabe volje rob ili zastrašivanja u obliku: "Za neposlušnost i nepoštovanje sa ciljevima - otpuštanje" Uparivanje zastrašivanja završio obračun neposlušne radnike da se potvrdi riječi će imati pravo efekt: zaposleni koji vrednuju lokacija, će voditi šef. Samo u tom slučaju, odnos menadžera i podređenih se ne zasnivaju na poštovanju, samo-davanje u ime preduzeća, au banalno strah od gubitka posla.

krivica

Latentna upravljanje, izgrađena na krivici, uključuju metode u kojima šef najavio povlačenje svih zaposlenika odjela bonuse ili odmor zbog lošeg kvaliteta rada jednog od njih; sa ili bez premium (praznik) ostaje jedan radnik zbog nedovoljnog revnost drugih. Upis pritisak, na osnovu osjećaj krivice, nastoji da izazove motivaciju da rade bolje, kako se ne bi dovesti druge.

ljudi psihologije menadžmenta, a na osnovu iskusniji provokaciju zamišljen može dati rezultate, ali je primjenjiv u slučajevima kada je potrebno za dobru svrhu, a ne za vlastite samo-interes skrivenog utjecaja, sa stranim snagama i resursima.

Druga kategorija uključuje više upravljanje lojalni metode osvajanja kredibiliteta, obostranu korist za obje strane i aktivna promocija utjecaja demokratske politike.

blagotvorno dejstvo

Postati dobar vođa, morate shvatiti da vaše ponašanje, akcije, i odnosa s podređenima direktno utječu na mikroklimu odjela, osoblje stav prema poslu i produktivnost poslovima koje obavljaju. Lider mora biti u stanju da preuzmu odgovornost, da inspiriše njegov tim, da ih zarazi sa svojim entuzijazmom, da bude uzor i da bude idealan za njih. Lovely lider - ne onaj koji uzrokuje podređeni životinja strah, suzbijanje i izaziva sukobe. A pravi vođa - onaj koji, znajući psihologiju svakog zaposlenog, njegova aspiracije, vrijednosti i želje, usmjerava tok energije u pravom smjeru. Za njega ne postoji socijalna klasa "nadređenih i podređenih", on je dao do te mjere da se ne može, ali izazvati divljenje, njegova ljubav, cijeniti, poštovanje za sve i voljno za njim.

Pohvale, laskanje, ohrabrenje

Nije tajna da svi moraju redovne pohvale, ohrabrenje i odobravanje svojih postupaka. Glava - onaj koji može dati željeni podređenih. Zaslužio pohvale, nagraditi najbolje zaposlenih, priznanje za dostignuća - efikasno sredstvo za sticanje povjerenja i poštovanja za kolektivno i svoju inspiraciju za još sjajan rezultat. Efikasna metoda kontrole dobro napreduje pohvale, kada je šef unaprijed izražava zahvalnost rob, na primjer: ". Ja sam odlučio povjeriti ovaj zadatak za vas, jer samo ćete biti u mogućnosti da se nosi s tim" Ohrabrenje i zahvalnost osoblju (i kako onda: "Šef misli da sam ja najbolji, a ja jednostavno ne mogu to") izvršenje naloga s udvostručila žarom i marljivost. U ovom slučaju, gazda, jasnu ideju kako da savlada svoje potčinjene, jedan hitac stavlja na lopatice dvije ptice: da postigne odlične performanse zadatka, a povećava broj lojalnih ljudi.

Art inspiracija

Važno je da biste mogli da šaljete puno ljudi sa različitih namjena i sa različitim nivoima efikasnosti i sposobnosti na jedan put. U tu svrhu, svaki član tima mora pronaći individualni pristup, da nauče svoje motive i aspiracije i, na toj osnovi, da se razvije motivaciju. Uostalom, kada je jasno motiva, lakše je da se krene naprijed, pretvarajući fragmentirana publici u snažnu, čiji je cilj na kraju rezultat prijateljski tima. Menadžer ne samo da mora biti u stanju da inspiriše, ali i za održavanje borbenog duha, da ide protiv vjetra, puše vjerovanje u neophodan uspeh kada je prisilno spustio ruke ... Osim toga, jedan od velikih gazda kvalitete u svom arsenalu je sposobnost da efektivno i efikasno riješiti svađa između osoblja, bez predrasuda za obje strane. Sukob "gazda-podređeni" profesionalne lider je samo jednom - na početku menadžerske karijere, pa čak i onda ne uvijek.

nadležnost

Podređeni često obraćaju pažnju na to kako njihov šef je nadležan u tom području koja mu je povjerena, da li on ima potrebna znanja i vještine. Trebao bi biti spreman za temeljitu procjenu, veliki interes i detaljnu analizu njihovih sposobnosti na dio svog štićenika. Tako da samo trebate znati o njihovim aktivnostima gotovo sve stalno poboljšavaju i obnavljaju bazu znanja. U očima šefa tima - oličenje savršenstva, sjaj i svijetle, nekonvencionalan um, ili kako je uspio ostvariti ovaj položaj? Vi ne želite razočarati svoje zaposlene, a još više da se osjećaju nedostojan lidera, redovni pribjegavanje ih u pitanjima nepoznatom tebi? Studija, analiza i stalno učiti da postane asa u vašem polju, a ne nošenje vlastite odgovornosti zaposlenih, ili šta značenje "glave" smislu i "rob"?

ime kontakta

Koristite savjete poznatog psihologa Dale Carnegie, koji su tvrdili da je ime - ovo je najslađi zvuk za nas. Žalbu u ime lica povećava značaj u svojim očima i percepciju sagovornik. Zovu njegovi podređeni ne po imenu, nadimaka, i strogo prema imenu, i ni u kom slučaju ne treba brkati, a ne da ga iskrivi. Ova jednostavna tehnika vam osigurava lokaciju i poštovanje drugih.

Slušanje - i umjetnost

Naučite da pažljivo slušate sagovornika, držeći na njegovom licu izraz ljubazan interesa, bez trunke nestrpljenje ili, još gore, ravnodušnost. U tom slučaju, ako se ne slažete s njegovim riječima, nije u žurbi da biste prekinuli razgovor sa svojim argumentima. Poslušajte zaposlenika prije kraja krpelja vrednuju svoje mišljenje i tek onda progovori pogled na stvari. Sposobnost slušanja i razmotriti mišljenja podređenih samo podići vaš kredibilitet i osvojiti poštovanje tim.

Primjenom u njihovom upravljanju model tehnike i savjete gore, od vas će shvatiti kako da savlada podređenih, a možda postati jedan od glavnih vođa našeg vremena.