Efikasan rad sa bazom klijenata

Često kompanija sa kontinuirano povećanje obima prodaje uočiti značajno smanjenje nivoa profitabilnosti. Glavni razlog za ovu situaciju - pogrešno organizovana preduzeća. To može biti zbog neefikasnog rada kompanija sa svojim bazu klijenata.

Drugim riječima, radi sa kompanijama koje su ili neprofitabilna za kompaniju ili interakcija odvija na potpuno nepovoljnim uslovima, što se odrazilo i na zadovoljstvo svih zahtjeva kupaca s ciljem da ih zadrži.

Načela građevinskih radova s baze klijenata

Često, izazov povećanja broja kupaca dolazi u sukob sa ciljem profita rasta marži. Stoga je potrebno obratiti pažnju na optimizaciju kompanija sa bazu klijenata koji će omogućiti povoljnije uvjete rada.

Šta je to? Ovo je baza podataka za informacije koje sadrže o svim izvođačima kompanije steknu od nešto ili ništa da je proda. Nakon čitanja ovih podataka, to je moguće doći do zaključaka o politici kompanije. Istovremeno, to je kao pravi kolega i potencijal.

Rad sa baze klijenata

Efikasnu akciju u tom pravcu je izražena u pet tačaka:

1. Formaciju.
2. Računovodstvene informacije.
3. Rad sa trenutnim podacima o klijentima.
4. Analiza generirane informacije.
5. Prema rezultatima analize odluke.

Svi ovi procesi mogu se optimizirati. Da biste to učinili, morate procijeniti postojeće stanje za svaku pojedinačnu stavku u cilju identifikacije "uska grla", i identifikuju načine za poboljšanje situacije.

Povećanje baze klijenata. Efektivna i neefikasan način

Formiranje baze klijenata može izvršiti i namjerno i spontano.

Na primjer, ako se vrši proširenje opsega partnera iz nauštrb obzvanivaniya menadžerima svih telefonskog imenika, možete govoriti sa sigurnošću o spontanom formiranju baze.

Ako govorimo o ciljnoj kupaca, a ulažu se svi napori samo da ih privuče, u ovom slučaju povećanje baze klijenata obavlja se namerno.

informacija, računovodstvo i kontrolu ponašanja liste kupaca

Računovodstvene informacije o izvođačima se vrši u skladu sa stilom poslovanja u svakoj kompaniji.

Na primjer, ako sve informacije kupca pohranjene u listi menadžera, ovaj stil. Negativna strana u ovom računu - slab utjecaj na politiku upravljanja kompanije kupcima kao proces formiranja baze se daje samo na diskreciju menadžera.

Međutim, postoji još jedan stil baze klijenata - korištenje zajedničkih kriterija prilikom ulaska informacije u nekim stolovima i zahtijevaju zaposlenih pravovremeno obavljanje svojih pouzdanih informacija.

Na čelu svake kompanije treba imati na umu da je puna i dobro građen bazu kupaca je efikasno sredstvo za upravljanje prodaje za postizanje visokog nivoa profitabilnosti. Uz ove tabele, čini se da rukovodstvo predvidjeti obim prodaje, efikasno upravljati njima i stvoriti povoljne uvjete za preduzeća saradnju.