Poslovni procesi preduzeća

U delu 3 GOST R ISO 19439 (u 2008. godini dokument je uveden u Ruskoj Federaciji od 01.01.2010., Identičan je standardu ISO 19439: 2006), definicija izraza "poslovni proces", koja se pozajmljuje i usaglašava se sa međunarodnim standardima ENV 12204: 1996 i ISO 15704: 2000. Ovi dokumenti tretiraju koncept "poslovnih procesa preduzeća" ili "poslovnog procesa" kao skup različitih delatnosti koji su delimično uspostavljeni i imaju za cilj postizanje određenog željenog rezultata. Takođe definiše definiciju pojma "preduzeće" ili "preduzeće", kao jedna ili više organizacija koje imaju određenu misiju, a takođe su formulisale ciljeve i ciljeve, kao rezultat prodaje proizvoda ili usluga.

Djelatnost preduzeća pokriva različite proizvodne faktore. To uključuje kapital, ljudske resurse, energiju, informacije i alate. Stoga, efikasnost biznisa direktno zavisi od osoblja, finansijskih sredstava, materijala, energetskih resursa, informacija i sredstava proizvodnje. Kao rezultat, poslovni procesi organizacije moraju stvoriti vrijednosti za interne ili eksterne potrošače koji se razmatraju i procjenjuju u smislu korisnosti. Postizanje određenih rezultata se javlja prilikom rešavanja određenog broja problema koji su logički povezani jedni sa drugima ili ponekad izvedeni uzastopno.

Procesni pristup omogućava organizovanje upravljanja međusobno povezanim kontinuiranim akcijama, optimiziranje celokupnog procesa, lako prepoznavanje svakog zadatka i eliminisanje duplih, smanjenje otpada i neproduktivnih troškova, kao i poboljšanje produktivnosti. Da bi to učinili, poslovna strategija podrazumijeva razvoj poslovnog modela koji logički opisuje glavne poslovne procese preduzeća koje stvaraju i isporučuju robu ili usluge koje imaju ekonomsku, socijalnu ili drugu vrijednost kupcima. Samo prisustvo jasne organizacione strukture i određenih pravila osigurava optimalno korišćenje resursa u cilju ispunjenja cilja.

Svi poslovni procesi preduzeća konvencionalno su podeljeni na tri glavna tipa. Menadžeri uključuju strateško upravljanje i korporativno upravljanje. Operativni su logistika, proizvodnja proizvoda ili usluga, marketing i prodaja. Podržavanje poslovnih procesa treba smatrati kadrovskim menadžmentom, tehničkim servisom i podrškom, računovodstvenim, administrativnim i ekonomskim aktivnostima. U vezi s kompleksnošću organizacija, postoji veliki broj različitih pristupa za kreiranje poslovnog modela. Oni se mogu fokusirati na proizvodne operacije i / ili poslovanje, međutim, opšti trendovi uključuju uključivanje informacionih tehnologija. Na primjer, korištenjem mrežnih računara za pokretanje i prijem naloga primjer je kako se informaciona tehnologija koristi za koordiniranje proizvodnih aktivnosti.

Danas u zemljama ZND, uključujući i Rusiju, najpopularniji (koristi više od hiljadu preduzeća) softverski proizvod, sa kojim je lakše kreirati poslovnu arhitekturu organizacije, je Business Studio, razvijen od strane ruske kompanije GC "Moderne menadžment tehnologije". Uz njenu pomoć, poslovni procesi preduzeća lako se dokumentuju. Operativni sistem koristi Microsoft Windows. Najnovija (trenutna) verzija 3.6 Business Studio-a objavljena je u martu 2011. godine. Program koristi metodologiju SADT-a, koja se sastoji od strukturne analize i dizajna. Strukturirana analiza i tehnika dizajna omogućavaju ubrzavanje i pojednostavljenje, kako razvoj čitavog sistema upravljanja organizacijom, tako i razvoj, implementaciju i ažuriranje QMS-a.

Proizvod Business Studio se koristi u projektima usmjerenim na reorganizaciju poslovanja, optimizaciju i regulaciju poslovnih procesa, implementaciju i certifikaciju QMS-a, implementaciju integrisanih sistema upravljanja informacijama. Pomaže dizajnirati i optimizirati poslovne procese preduzeća, pored toga razviti organizacionu strukturu (uključujući osoblje), upravljati dokumentacijom, implementirati QMS u okviru zahtjeva GOST R ISO 9001 (verzija 2008), implementirati i podržavati informacione tehnologije.