Klasifikacija usluga. Njegova vrijednost i načela

U općem smislu te riječi, servis - je aktivnost ili radnju koja čini osobu (pravnih i fizičkih) u ime drugog. U ekonomskoj teoriji, ovaj termin se odnosi na vrstu proizvoda (ne nužno materijala) koje se mogu konzumirati u isto vrijeme, biti usvojen i izvršiti.

Da bi bolje razumjeli ovu pojavu, identificirati finese upravljanja na određenom području i vodi evidenciju, usluge klasifikacije je stvoren. Nastupala je u mnogim aspektima: u grupama, vrstama, cijene, kvaliteta i drugih.

Klasifikacija usluga pomaže da se istakne, na primjer, od jedne vrste usluga se razlikuje, što je njegova specifičnost. Funkcije su dostupne u svakoj oblasti: u bankarstvu, konsalting, oglašavanja, pravne, itd U skladu s tim, industrija postoji pet vrsta usluga koje se pružaju stanovništvu:

1. Distribucija. Ovo komunikacijske usluge, trgovine i transporta.

2. Proizvodnja. To uključuje inženjering, leasing i usluge vezane za remont različite opreme.

3. Masa (naziva potrošača). Ove usluge se odnose na različite strane domaćinstva, slobodno vrijeme.

4. Professional. To konzultanti, finansijeri, osiguravajuća društva, bankari.

5. zajednice. To su usluge koje se odnose na obrazovanje, kulturu i medije.

Osim toga, tu je klasifikacija orijentiran akcija na objektu i njihove opipljivost usluga. To je osnova za ne-materijalne proizvodnje. Dakle, po tom principu se razlikuju:

1) Akcije opipljiv. Oni se šalju direktno na ljudski organizam. Ovo usluge prijevoza putnika, sportskih objekata, zdravlje, kozmetički saloni, ugostiteljstvo, frizerski, itd

2) Aktivnost je opipljiv, ali usmjerene na proizvode i različite fizičke objekte. Popravlja sve vrste opreme i njenog održavanja, servis veterinara, zdravlje, kamioni, itd

3) Akcije nematerijalno. Oni su fokusirani na ljudsku svijest. To je prije svega medija, filmova, kazališta, muzeja i obrazovanje.

4) akcije utiču na nematerijalnu i nevidljivi imovina su isti. To uključuje usluge pravnika, osiguravajućih društava, konsultanti, banke, kao i transakcije vodi sa hartijama od vrijednosti.

Postojeće sada međunarodnoj klasifikaciji usluga zasniva se na onaj koji je razvijen 1935. godine. Tek nakon dvadeset godina zvanično je prihvaćen. Za nekoliko decenija, on je revidiran dva puta, a konačno je odobren u 1979. Zemlje koje su učestvovale u potpisivanje Nice Sporazuma, obavezala da biste koristili ovu klasifikaciju, registraciju robne marke, i uključeni u službene dokumente učionice.

Za proučavanje ponude i potražnje, usavršavanje i razvoj u sektoru javnih usluga klasifikatora usluga je stvoren. Uključen je u jednom sistemu kodiranja socijalnih, ekonomskih i tehničkih informacija, kao i stalno u usporedbi sa postojećim međunarodnim standardima i normama.