Aplikacija za povrat robe. Suptilnost problema

Proces sticanja robe je uvijek povezan sa rizikom. Nemoguće je unaprijed kako bi bili sigurni da sve ide glatko i bez greške. Ponekad sudbina nam predstavlja najviše neočekivano iznenađenja.

Razlozi i postupak za pošiljke povratak

Čineći kupovinu, uvek treba pažljivo razmotriti kupljenu robu. Nezapaženo defekt može odmah izazvati loše raspoloženje, a sukob sa dobavljaču. Svi problemi koji nastaju prije ili poslije kupovine robe, može se grubo podijeliti u dvije grupe:

1. Problem je uzrokovan nedostatkom skladu sa zahtjevima kvalitete navedene u dokumentima u prilogu uz nju.

2. Problem je, kada roba za bilo koje parametre koji nisu prišli ili se ne sviđa kupac na bliže inspekcije.

U tom smislu, kako bi pomogli građanima dolaze iz daleka u 90 godina Zakona "o zaštiti prava potrošača. Sadrži veliki broj savjete i preporuke za rješavanje sukoba sa silom. Svako pitanje se može riješiti znajući odgovornosti i prava obje strane. Posebnost ovog pravnog instrumenta je da omogućava vam da regulirati odnose između stranaka koji su nastali u procesu sticanja dobara, i nakon što kupovinu. Prva stvar koju treba učiniti kada tvrdi da je kupac - napisati molbu za povrat robe. Bez ovog papira usmene istorije će se pojaviti neosnovane i neopravdano. Takva izjava povratka se može pisati u bilo kojem obliku, ali mora sadržavati 4 glavne tačke:

1) Prodavac (ime i lokaciju).

2) detalji kupca (ime, inicijali, pasoš detalje i kontakt broj telefona).

3) tekst izjave (detaljne informacije o okolnostima kupovine i suštinu zahtjeva).

4) datum podnošenja prijave i potpis autora.

Aplikacija za povratak mora pripisati poslovođa i transfera, viši prodavac ili osoba odgovorna za rad s pritužbama građana. U dokumentu moraju biti u dva primjerka. Jedan je poslao prodavcu, a drugi je od kupca. Da biste potvrdili da je neophodno da se predstavnik prodavnicu aplikacija rekao na drugom kopiju dana prijema dokumenta, i imaju svoje ime, naslov i potpisan. Sada zahtjev za povratak je postao formalni tvrdnju, koja se mora uzeti u obzir u roku od tri dana.

Povratak odbijenih roba

Ukoliko kupac imali priliku kupiti u trgovini roba ne odgovara kvalitete, može se vratiti bez ikakvih problema. Prodavac je dužan da prihvati neispravne stavke i vratiti građanin novca da ga kupi. Sa svoje strane, kupac mora kontaktirati prodavca da ga traži. Je registrovan kao aplikacija za povrat za robu. Dokument je napisan na proizvoljan način u glavu imena dobavljača kompanije. Tekst daje detaljan opis trenutku kupovine (kada i po kojoj cijeni) i popis svih nedostataka robe otkrivene tokom operacije. Ako se roba koje podliježu preko garancije proteklih godina, ona treba da se odrazi u saopštenju. Takva žalba se može izvršiti samo kada period garancije za robu još nije istekao. U zaključku, treba naglasiti da je u skladu sa članom 18, 19 Zakona "o zaštiti prava potrošača", želite da se vratite iznos novca u određenom iznosu troši na kupovinu neispravne robe. Sa podnošenjem ove aplikacije u roku od 10 dana, u radnju mora odlučiti da li povrat novca. Ovo je predviđeno članom 22. istog Zakona. I Član 23 navodi da je za svaki dan kašnjenja prodavac je dužan da plati novčanu kaznu, što je 1 posto vrijednosti robe. Također se možete upozoriti prodavca da u slučaju ignoriranja ove aplikacije i neuspjeh pravne zahtjeve ćete morati ići na sud. Nakon ovog će čekati samo za rezultat rješavanja tog pitanja.

Ako nešto ne sviđa ili ne sviđa

Postoje slučajevi kada kupac želi vratiti proizvod koji nema kvalitetu nedostataka. Također je moguće.

Uzmimo, na primjer, odjeću. Stigavši kući, čovjek pokuša ponovo stvar i shvatio da ona ne ide savršeno. Možda to nije bio zadovoljan veličine ili boje. U tom slučaju, morate napraviti zahtjev za povrat robe dobrog kvaliteta. U stvari, to će biti sličan prethodnom, osim za potrebe. U ovoj situaciji, kupac može zatražiti zamjenski proizvod i dajte mu istu stvar, ali drugačije boje i veličine. U slučaju odsutnosti u vrijeme liječenja u radnji kao proizvod može biti ponuđen drugog izbora, a zatim ponovno izračunavanje cijena. Ako posjetilac takva opcija nije zadovoljan, on ima pravo zahtijevati povrat novčanog iznosa koji je jednak trošak robe kupljene. U saopštenju se mora navesti konačnu odluku o tom pitanju. Člana 25. navedenog zakona nije u suprotnosti sa ovim. Ono što je najvažnije, predmet kupovine da ispuni dva uslova:

• On je bio proizvod neprehrambenih grupe;
• nije među robe koja nije predmet da se vrate.

Ako se uzmu u obzir sve uvjete, pitanje će nužno biti riješen u korist kupca.