Telefonski bonton i njegove male tajne

U današnjem svijetu, redovno počinio veliku količinu telefonskih poziva - za razgovore o poslovnim pitanjima, komunikacija sa rodbinom, prijateljima i poznanicima. Ponekad, u toku dana naš telefon se ne zaustavlja. Međutim, vrlo malo ljudi u našem haotičnom vremenu razmišljati o tome kako ljubazan i on organizira svoju telefonske razgovore. Ali telefon etiketa - to je kao sastavni dio kulture, poput dobre manire u stvarnom životu.

Neoprezno pao riječ ili neprimjereno umetnuta rečenica u trenu propast sve prethodno proizveo pozitivan utisak na sagovornika. Da bi se izbjegla bruto greške, to je važno pratiti vaš govor i poštuju osnovna pravila telefonskog bontona.

Počnimo s činjenicom da je svaki razgovor poslovne prirode ne treba produženog tokom vremena. Ne zaboravite da smo svi - su zauzeti ljudi, i niko ne može trošiti plemenitih minuta da pronađe na telefon s nekim drugim u toku radnog vremena. Ako je pitanje je previše važna i ozbiljna da to brzo riješiti, podesite ga da nastavi razgovor u lice. Trudim se da ne oduzme vaš partner za više od pet minuta. U suprotnom, to će biti ružno s vaše strane.

Etiketu telefonske komunikacije i određuje maksimalnu moguću čekanja na liniji. Ukoliko pretplatnik se ne žuri da se, ne zovi predugo. Računati šest prstena i smanjiti vezu. Ne dozvoljava da se čini previše agresivan ili čak neku vrstu nametljiv.

Ne zaboravi prijateljski pozdrav svom nevidljivi pratilac. I umjesto banalnog "Halo", bilo bi bolje reći "Hello!". Budite sigurni da pitam sa kojima je u toku razgovora. Ako slušalica nije pokupio onaj koji vam je potreban, pitati da li je željena osoba priliku da se predstave da govori. Ni u kom slučaju ne insistiraju u slučaju negativnog odgovora. Bolje je pitati, u koje vrijeme će biti najpogodniji za pomicanje razgovor.

Telefonski bonton kaže da u slučaju prekida veze je dužan da pozove stranku komunikacije, koji je prvobitno inicijativa. Stoga, ako je razgovor je važan, prije svega, za tebe, ne možete očekivati da će druga osoba prvi poziv.

Svašta se može dogoditi. Na primjer, u mješavini te broj telefona. Ono što možemo učiniti u ovoj situaciji? Da je ovaj put smo se savjetuje da telefonski bonton? Ako ste shvatili da očigledno nisu bili tamo, tražiti oprost zbog remećenja osobe i sljedeći put pažljivije birali broj. Budite sigurni da pitam, da li je stvarno sada ne naprave grešku. Ako je vaš partner, da vas pozove, shvatio sam da je pogrešan unos, nije potrebno reći izraze kao što su: "Ko si ti?", "Ko to zovem" A "Ono što je broj dial?". Samo uljudno i taktično reći osoba koja nije na broj željene stranke.

Ako je poziv iniciran od strane vi, budite sigurni da unaprijed misliti preko skripte predstojećih razgovora. Telefonski bonton savjetuje da se pripreme uzorka skup fraza i rečenica da mogu reći u ovom slučaju. Uostalom nespretan pauze i tišina u slušalici će biti vrlo grub prema drugoj strani. Također stavio na sigurnoj strani nedaleko od njega papir i olovku da bi mogli odmah napisati neke podatke, a ne prisiljavajući sagovornik čekati na liniji dok tražite sve što vam je potrebno ako je to potrebno.

Ako želite zadržati telefon etiketa, nikada nazvati osobu sa pitanjima posao kod kuće broj. Smatra se da je vrh lošeg ukusa. Ostavite ga da zaboravi na poslova barem u slobodno vrijeme radnih dana. Za sve koji rade trenuci su posebne prostorije. Samo ako će ta osoba ukazuju na hitan poziv u svoj dom telefon, možete to učiniti bez straha od rude.