Sberbank: Visa Gold kao indikator VIP-service

Nije stranac za održavanje premium segmentu na domaćem tržištu je ruski Sberbank. Visa Gold poznata svoje emisije u mnogim zemljama. Potencijalni VIP-service opipljivo: potražnja za zlatom kartice premašuje njihove ponude. Međutim, mi ćemo ga voditi po tom pitanju. Kako podići do šest zvezdica klasu domaćih vrhunske usluge? Šta treba znati klijenta prije njegovog novčanik leži kreditnu karticu Visa Gold?

Sberbank, najveća i najpouzdaniji igrača na domaćem finansijskom tržištu, već dugo i sistematski rješava ove probleme u praksi.

Dakle, kratak pogled na i da jednoznačne zaključke svih jedan bankarski proizvod od različitih paleta državnih i privrednih društava štedionice - Visa Gold. Trenutno, banke izdavanje kreditne kartice: Visa Gold, Visa Gold «Daj život», Visa Gold «Aeroflot» iz perioda valjanosti - 3 godine. Oni su "vezane" rublje račun. Kredit postotak - 17,9% - 23%, očekuje se grejs period - 50 dana. Godišnja naknada usluga - 3500 rubalja godišnje. Komisija za gotovinu - 3%.

Visa Gold «Aeroflot» podrazumijeva obračun bonus milja. Izračun je kako slijedi: 1000 milja - bonus kada otvorite karticu, plus 1,5 milja za svakih potrošenih dolara / eura ili 30 rubalja. Svaka kartica Visa Gold «Daj život" obavlja plemenit zadatak - finansiran istoimene dobrotvorne fondacije.

Nažalost, mediji nisu jedinstveni dokaz da savremene metode rada banaka u premium segmentu na domaćem tržištu, "sirove". VIP- usluga, na žalost, često ne leži na sistemu, kao i entuzijazam izvođača, glavna stvar - plan. Bankari znaju da posao u maloprodaji se često provodi neobučeni "planirali napad" na premium segment, u pratnji obilne isporuku kartica ... Šta je uzrok nepotrebnog pažnju na masu ekskluzivnost? Željezne zavjese za 80 godina da se probije obveznice kontinuiteta, lišen nas razumijevanja segmenata cijenu. A to se odnosi, posebno, i kupaca. Na primjer, zlato kartice, koji emituje štedionica - Visa Gold, - često se i dalje smatra pojedini bogati ljudi s velikim depozita, prema kriterijima "klasičnih". Iako je u ovom proizvodu je najvažniji princip ekskluzivna ponuda osoba koja ima određeni društveni status.

U određenoj mjeri društvene misije obrazovanja na tih kupaca potrošačke kulture, obavljanje Sberbank. Visa Gold - jedan od ovih "obrazovnih" proizvoda. U Rusiji, koncept "premium klase" se tumači ne Genealoški, kao što je u Europi, što je povezano sa visokim kvalitetom usluga i individualni pristup klijentu. Stoga, potencijalnim kupcima je još jedna kategorija ljudi, koja ima manju državu, ali mogućnost da se pobrinu za ovu karticu u svoju korist. Takvi ljudi su osnovni, su u mogućnosti da zarade i računati svoj novac pažljivo zanimaju sve detalje usluga i tarifa banka Sberbank. Oni izračunati njihov promet, au slučaju godišnjeg viška ekvivalent $ 6,000, pokušati dobiti zlatnu karticu po sniženoj tarifi plan, koristeći prednosti tarifa Visa Gold.

Sberbank, pružiti klijentima s "zlatnu karticu", takođe pruža prednosti licima u tarife. Prosudite sami: u SAD-u aerodromima, hotelima, prilikom iznajmljivanja vozila, vodeći računa o svom zdravlju i odmor, da ćete dobiti pravi dodatne pogodnosti. Osim toga, premium klase pružaju, ako je potrebno, u bilo koje doba dana savjetovanja "Poziv je prijatelj" iz vratar usluga, spreman da pomogne sa hotelske rezervacije i kupovine karata, kao i pomaže da "razrulit" sporova.

S druge strane, ja bih da se pokrene pitanje poboljšanje kvalitete i profesionalizma Sberbank osoblja služi VIP-klijentima. Na kraju krajeva, u premium segmentu situacije kada su sve 3-7 klijenta dovesti da se odvoje najvećih bankarskih prihoda. Kao što praksa pokazuje, za vrijeme održavanja će vjerovatno biti važna Visa Gold kartica nije agresivan reklamnu kampanju, i princip ekskluzivnosti.