Marketing revizije: objekti, a primjer proces. site revizije

Marketing revizija - ovo je jedan od najvažnijih trenutaka u efektivan rad preduzeća. To se može nositi samostalno ili uz pomoć izvan stručnjaka.

definicija

Marketing revizija - upravljanje aktivnost na utvrđivanje nedostataka u sistemu marketinga i profita u vezi s njima. Prema rezultatima testa optimalna strategija se gradi, i održao konsultacije o tom pitanju.

Marketing revizija - sistematski, periodično, cilj, i što je najvažnije - nezavisna revizija. To utiče ne samo na unutrašnje, ali i vanjskog okruženja. Ček se može izvršiti i organizacija u cjelini i pojedinih njegovih odjela. Ova aktivnost ima za cilj identifikaciju "uskih grla" u oblasti marketinga, kao i izradu plana za njihovo rješavanje.

principi

Oba interne i eksterne marketing revizije se vrši u skladu sa osnovnim principima. To uključuje sljedeće stavke:

• Sveobuhvatnost. Revizije ne treba ograničiti na analizu spornih pitanja. To uključuje sveobuhvatan pregled svih marketinških aktivnosti.
• Pravilnost. akcije revizija treba biti moderniji i dosljedan. U ovom dijagnozu treba pokriti ne samo unutrašnje podjele, ali i životnu sredinu.
• Nezavisnost. Marketing revizije treba obaviti nepristrasno. Ako je cilj nezavisna istraživanja nemoguće, izvan stručnjaci treba da budu uključeni.
• Periodičnost. Često upravljanje će pokrenuti marketinški test tek nakon profitnih marži početi opadati. Da biste spriječili krize, revizije treba obaviti redovito u određenim intervalima.

istraživačkih kapaciteta

U procesu profesionalaca testiranja su suočeni sa dvije grupe indikatora: onih za koje mogu da utiču, i onih izvan kontrole upravljanja. Dakle, marketing revizija objekti su:

• internom i eksternom okruženju;
• marketinške strategije organizacije ;
• sistem marketinga u poduzeću;
• oblik upravljanja marketing organizacije;
• efikasnost postojećeg sistema na preduzeće u cjelini i za pojedinačne jedinice.

Glavne faze

procesa revizije marketing uključuje niz koraka u slijedu. To uključuje sljedeće:

• Pripremnoj fazi. U ovoj fazi postoji čvrsta kontakt između prvog klijenta i revizora. Ide diskusija značajnih trenutaka i pred-savjetovanje. Također, šef odjela nalaže da pruže uvid u sve potrebne informacije.
• Dijagnozu. Revizor identifikuje najvažnije činjenice u vezi marketinške aktivnosti i razmatra ih. Osnovana odnos, kao i stepen poštovanja propisa ili planirane ciljeve. Važno je napomenuti da u ovoj fazi revizor može napraviti neke korekcije u organizaciji rada anketiranjem osoblja.
• Planiranje. U ovoj fazi, stručnjak je u potrazi za optimalna rješenja. Oni imaju za cilj da nadoknade gubitke od gubitka profita, kao i da se spriječi slične situacije u budućnosti.
• Uvod. U pripremi i realizaciji planiranih aktivnosti. Međutim, revizor može uzeti u ovom procesu direktno uključeni ili djelovati samo u savjetodavnoj ulozi.
• Zaključak. Revizor korisnicima pruža potpuni izvještaj o svojim aktivnostima, a prve rezultate. Mogu se po dogovoru o izgledima za dalju saradnju.

Uputstva revizija aktivnost

Marketing revizije društva obavlja u nekoliko značajnih načina. Oni se mogu opisati na sljedeći način.

komponente revizije

Marketing revizije kao osnova za uspješnu poslovnu strategiju uključuje niz komponenti. Glavni su sljedeće:

• analiza eksternog marketing okruženja (naglasak na mikrosredinu, koji uključuje tržišta, konkurencije, distribucije i drugih sistema);
• analiza marketinške strategije (razvijen program i obim njegove implementacije);
• Analiza organizacijske strukture (istraživački rad u svakoj jedinici odvojeno, kao i utvrđivanja efikasnosti veze između njih);
• kvalitativna analiza marketinga sistema (pružanje informacija, efikasnost planiranja, kontrole, organizacija, itd ...);
• kvantitativna analiza marketing sistema (dobit u odnosu na troškove marketinških aktivnosti);
• funkcionalne analize (tržišta i politike cijena, kanala distribucije, oglašavanje i efikasnost odnosa s javnošću).

Prednosti i mane eksterne revizije

Sasvim uobičajeno vanjski marketing revizije, za koje se često ugovorene specijalizirane organizacije. Odlikuje se sljedeće prednosti:

• prisustvo veliko iskustvo u polju;
• dostupnost potrebnih informacija da bi efektivno odluke o upravljanju;
• specijalistička znanja koja revizor može prenijeti upravljanje kompanijom.

Ipak, postoje neki negativni aspekti koji karakteriziraju marketing revizije. Usluga ima velike nedostatke:

• visoki troškovi profesionalnih usluga revizora;
• povjerljive informacije padne u ruke treće strane stručnjaka, već zato što postoji rizik od curenja.

Ima internu reviziju

Interni marketing revizija uključuje neovisnu reviziju vlastitih napora kompanije. Prednosti ove aktivnosti su sljedeće karakteristike:

• značajne uštede troškova;
• poslovna tajna neće ići izvan organizacije;
• zaposlenih u kompaniji su upoznati sa specifičnostima njegovog rada, pa stoga ne treba da provode vrijeme prikupljanja informacija.

Ipak, marketing revizorske kuće nije uvijek moguće izvršiti na vlastitu. To je zbog takvih kvarova ove vrste aktivnosti:

• zaposlenih u kompaniji nisu uvijek objektivni u procjeni svog rada (ovo može biti uzrokovana specifičnostima odnosa sa šefom, ili želju da sakriju svoje vlastite greške);
• nedostatak iskustva i ekspertizu u oblasti revizije.

PRIMJER marketing revizija

Da bi se shvatilo kako je postupak marketinške revizije odvija, potrebno je da ga razmotriti u uopštene primjer. Recimo da postoji neka vrsta objekata brze hrane "Patty." Dakle, prije nego što revizor treba da imaju za cilj procijeniti realno stanje stvari, kao i razviti preporuke za buduće djelovanje.

Dakle, specijalista će biti sljedeće:

• Izrada karakteristike promotivnih aktivnosti preduzeća, koja je prikupila sljedeće podatke:
  • ukupnih troškova samopredstavljanja;
  • vrednovanje kvaliteta promotivnog materijala;
  • kanali distribucije oglašavanja (kako se informacije dostavlja potrošača);
  • uspostavljanje odnosa između iznosa budžeta oglašavanja i dobit preduzeća, što je rezultiralo u izvještajnom razdoblju.
• Analiza podataka za svaku granu:
  • pogodnost lokacije;
  • procjena vanjskog dizajna institucija;
  • funkcionalnost blagovaonice;
  • racionalna organizacija rada i proizvodnih objekata.
• Odnos iskorištenosti proizvodnih sa ukupnom količinom profita:
  • Studija računovodstvenih informacija;
  • razvrstavanje kraći kontrola periodi za detaljniju analizu;
  • kompilacija vremena, koji će postaviti propusnost ustanovama po jedinici vremena (broj ljudi, prosječan iznos ček, raspon prodane robe);
  • procjena proizvodnih kapaciteta;
  • izradu tabela analitičkih podataka dobijenih za vožnju u vizualnom obliku.
• Izrada izvještaj u kojem će biti pružena sljedeće informacije:
  • objektivnu sliku koja opisuje saobraćaj za svaku granu;
  • analiza potražnje za svaku stavku u rasponu od institucija;
  • definicija od najprometnijih dana i sati grane;
  • za svaku od tačaka moći su razvijeni prijedloge za poboljšanja;
  • evaluaciju učinkovitosti sadašnjeg marketinškog sistema;
  • zaključke u vezi funkcionalnost industrijske i javne prostorije prostorima.

Rezultat revizije će biti potpuni izvještaj i niz praktičnih preporuka. Svi ovi podaci su dokumentirani u obliku sljedećih dokumenata:

• planirati marketinške aktivnosti usmjerene na otklanjanje grešaka i dalji razvoj brzih objekata hrane;
• akcioni plan u cilju povećanja propusnosti svakog od grana pojedinačno;
• potpuni izvještaj o neusklađenosti sa preporukama za samopomoć.

site revizije

Sa razvojem naučno-tehničkog napretka ima svoju stranicu na internetu je cilj nužnost za organizaciju, čiji je cilj uspjeh. revizija stranice je jednako važan kao i preduzeća u cjelini. Takve aktivnosti su usmjerene na analizu resursa identificirati i ispraviti nedostatke, kao i promovirati ga u tražilicama. Dakle, revizije web stranica uključuje ove tačke:

• Analiza strukture. To mora biti optimalan sa stanovišta informacija na raspolaganju, kao i korisničko iskustvo. Osim toga, ova tačka je od suštinskog značaja za rad tražilice.
• Sadržaj studija. Informacije predstavljene na ovom sajtu bi trebalo biti od praktične važnosti za korisnika. Osim toga, ona mora biti jedinstven.
• Upotrebljivosti. Lokaciji treba izgraditi logično i razumljivo za korisnika. Osim toga, treba imati lijep dizajn.
• Analiza semantike. Sadržaj sajta treba da bude prisutna ključne riječi koje odgovaraju upite korisnika na popularnim tražilicama. Međutim, izvor ne treba preplavljeni njima.
• Verifikaciju meta oznaku. To određuje ne samo njihovo prisustvo, ali i usklađenost sa sadržajem stranice.
• Analiza HTML-koda. Obavlja njegovu potpunu provjeru grešaka, kao i logika tag plasmana. Ovo je jedan od najvažnijih koraka ka optimizaciji svoje stranice.
• Server rad. Ispravnost odgovora na zahtjeve korisnika.
• site provjere usklađenosti.

Treba napomenuti da je revizija Internet resurs - to je objektivna nužnost u današnjim uslovima na tržištu. Prema rezultatima otkrivena velikih grešaka, i optimizaciju sastavio plan. Međutim, treba uzeti u obzir da se ovaj postupak je prilično skupo.

Primjer stranice revizija

Prilično komplikovana procedura je marketing reviziju stranice. Primjer istraživanja može dovesti u građevinskoj kompaniji stranice osnovi. Ovaj proces uključuje sljedeće faze:

• Analiza ulazne tačke. Ove su stranice stranice na kojima je korisnik unese, putem linka iz sredstava treće strane. Dakle, u većini slučajeva, glavni teret pada na glavnoj stranici. Ali o tako važnim temama kao što su popis usluga ili cijene, korisnici su rijetki.
• analiza neuspjeh. Za izgradnju subjekata aktivna komponenta ne smije biti veća od 40%. Glavni razlog za neuspjeh - to je neusmjereni saobraćaj ili tehničkih problema na sajtu.
• Ukupan dojam dizajna. Za građevinske firme bolje odabrati neutralan dizajn. Prvo, to ne odvratiti od percepcije osnovne informacije, i drugo, dugo ostaju relevantne. To je vrijedno obratiti pažnju na informacije blokova. Na sajtu će biti doveden samo osnovne podatke, kao i bilo koji dodatni tekst je nevažeći.
• Analiza sadržaja i treba sprovesti stranicu po stranicu upotrebljivosti. Česta greška početnoj stranici - je plasman podataka kako bi se popunila prostor. Informacija treba da bude čisto praktična. U "O nama" mora biti prisutan ne samo prezentaciju firme, ali i dokumentaciju. Preporučuje se da svaki članak postavite istaknuti link na Službu kataloga.
• Suštinska stvar je da se analiziraju navigaciju resursa. To bi trebao biti logičan i intelektualno razumljiva. Dakle, često struktura stranice korisnika zbunjuje. Neprihvatljivo je da se stvori particije sa sličnim imenima, ili sa istim sadržajem. Također je neprihvatljivo da se u osnovi podataka u drugom nivou menija, jer praktično ne ide korisnika.

Nakon analize iskustva interneta publike, sljedeće ključne preporuke koje razvijaju stranicama za kompanije:

• napuštanje izbornika kompleksa i multi-level, što može zbuniti potrošača;
• orijentaciju u glavnom meniju treba da bude horizontalna, koji osigurava najefikasniju upotrebu stranice prostora;
• na glavnoj stranici, preporučuje se da postavite najvažnije informacije (na primjer, neke stavke su katalog proizvoda, posebne ponude);
• nije potrebno uključiti link na meni datoteku.

Redovna održavanje postupka kao što je revizija marketinga, je preduvjet za uspješno poslovanje preduzeća. Ova aktivnost pomaže da se identifikuju praznine u vremenu i prilagoditi strategiju.