Pozitivne povratne informacije o firmi: Uzorak Pismo

Pozitivne povratne informacije o kompaniji - uzorak uspješnog završetka usluga koje klijent koristi.

Komentari su formalne i neformalne. Primjeri neformalnih lako naći na internetu forumima, društvenim mrežama, na posebnim mjestima gdje ljudi dijele svoja iskustva u saradnji sa kompanijom, ističući stav osoblja klijentima, na način da se riješi problem situacije i još mnogo toga.

Detalji zahvalnicu pismu putem e-maila ili na tlu, je zvanična verzija.

struktura

Kako napisati pozitivno ocijeniti kompaniji? Uzorak se sastoji od sledećih pravila, uvijek će pomoći da se ostvari cilj, za jačanje dobrih odnosa i doprinijeti razvoju poslovanja.

Dobar savjet sastoji se od četiri dijela:

1. C - Informacije o specifičnoj situaciji.
2. O - Painting Service.
3. P - problemi i rješenja iz svojih zaposlenih.
4. P - rezultati.

karakteristične crte

Možete imenovati tri osobine karakteristične za dobre kritike:

• fokusirati,
• upotreba jezika ciljne publike,
• emocionalnost.

Komentar je napisan imajući RBCU struktura lako dostigne određeni cilj. Tekst uzorak pozitivnih komentara o kompaniji, koja nema svrhu, može imati sljedeći obrazac:

"Sa firma X sarađuje već dugo vremena. Nema žalbi. Mi ćemo i dalje raditi. "

Naravno, takva je zadovoljstvo pročitati pregled. Ali ako uz pomoć mišljenja naglasiti konkurentske prednosti kompanije, njegov značaj će se povećati. Usporedba:

"Uz razvijen u kratkom roku prodati sajt X iznos od prodaje za 2. kvartal porastao za 82%. Odgovarajuće figure staroj lokaciji u istom periodu bili negativni. Planovi - da naredi kompanija razvija dva drugih srodnih projekata ".

Ovdje postoji strukturirani pristup:

• situacija u kojoj je bio čvrst (gubitak);
• usluga obrazac (kratko vrijeme);
• problem (stranice ne prodaje);
• Rezultati (prodaja do 80%).

Tekst nosi emocionalnu komponentu, naglašava prednost obavljenog posla poslovni jezik.

Redoslijed pisanja

U poslovnim krugovima da izrazim zahvalnost u pismu. Kao primjer, razmotrite postupak za izradu pozitivne kritike o firmi o modelu, strukturiran RBCU način.

Prvo pitanje popunjeno jasno: koja je svrha treba da nastavi recenziju? Pretpostavljamo da je cilj - je da ohrabri zaposlenih u kompaniji i uspostaviti dobar poslovni odnos za budućnost. Dodatno upozoravaju na jezik: pisanje je potrebno da se osuši poslovni jezik. I treći - emocionalnu komponentu. Neophodno je da donese pozitivne upravljanje emocijama, što je dovelo do želje da nagradi radnika.

Želja da podstakne nastaje kada radnik odlučio postojeći problem, odgovornost za koja nosi glavu. Dakle, u opoziv treba pošteno opisao ovaj problem i pruža detaljno objašnjenje o posljedicama.

situacija

Kako napisati pozitivno ocijeniti kompanije na modelu GPRS okvira, pokazuju sljedeći algoritam. Dobijanje definiciji situacije:

potpisan je ugovor za realizaciju obima građevinskih i popravke, uključujući i kompaniju preuzeo obavezu zamijeniti stare kadu za novu.

Neizvršavanje rada ili odgoditi tajming predviđene kazne u vidu ozbiljne kazne kao Spremni za supervazhnye osobe i rokovi bili strogi.

usluga

Nacrtaj usluge. Sav rad je sprovedeno na rasporedu; građevinskog materijala odgovaraju željeni kvalitet; tehnologija proces je strogo poštovati.

problem

U završnoj fazi rada, kada je bilo potrebno instalirati novi kupatilo, made-to-order sa različitim funkcijama masaže i muzički osvjetljenje, postalo je jasno da je veličina kade više od vrata. Također sažeti u kadu ožičenja potrebna zamena, kao što je to učinjeno u pogledu veličine standardnog kupanje.

Kašnjenje rokova ugovora potpisanog od strane šef firme, prijeti gubitak ugleda i ozbiljan novac.

rezultati

Foreperson Ivanov Ivan Ivanovich koristi otvaranje prozora kako bi kadu, brzo je zamijenio žice i kao kompenzacija učinio instalacije za stereo. Radovi su angažovani na vrijeme. VIP je bio zadovoljan i zadovoljan.

Priprema uzorka pozitivne povratne informacije o izgradnji kompanija će imati četiri preporučene dijela. Cilj revizije će biti u potpunosti postiže kada će lider pročitati riječi zahvalnosti za njegov zaposlenik Ivanova.:

"Mi izražavamo našu zahvalnost DOO" Stroybrig "za obuku u strogoj smislu, učinak koji je zaprijetio slom, važan prostor za rad, tokom kojih su vođeni nestandardnih inženjering napore nadzornika Ivanova II."

pravila dizajna

Ostaje pitanje u skladu sa određenim pravilima i spreman za štampanje uzorak pozitivnih komentara o kompaniji na memorandumu. Odredite odredište za pružanje odgovarajući tretman i završetak.

Spremni primjer pozitivnog mišljenja o kompanija poslala na upravljanje sa svim nijansama ureda.

E-mail zahvalnosti

Ponekad vam je potrebno za pisanje e-mail sa pozitivne kritike društva, model koji, ako želite, možete izgraditi svi isti GPRS-shemu.

U "Subject" polje trebate navesti "pozitivne povratne informacije o kompaniji." neutralnost uzorka može izgledati ovako:

"Dragi Konstantin!

Mi izražavamo našu zahvalnost DOO "Stroybrig" za pravovremeno izvršenje broj ugovora xxx.

S poštovanjem,

potpis. "

U ovom slučaju, nedostatak GPRS recenzija pristup čini bez svrhe i bezlično, kao obični Runaround.

neformalni pregled

Danas mišljenja su mnogo u potražnje među korisnicima interneta i vlasnika biznisa. Prikupljanje informacija o kompaniji nije teško: informacije je dostupna za širok raspon, i njeno širenje može biti u odnosu na lavinu koja će prikupljati kupci za kompaniju ili, naprotiv, oni su se usudili.

Model primjer pozitivne kritike o kompaniji može poslužiti kao post na ženske na forumu:

"Moj sin je alergičan na kokošja jaja. Uz malo poteškoća Našao sam slastičarna, koja se bavi proizvodnjom dijetetskih kolača. Naručio sam tortu za mog sina rođendan.

Izdaje lijepo uređena s vrhnjem, marcipana automobila i helikoptera. Pogledaj ukusan i privlačan. Radujem na radost i oduševljenje svog sina: on je moj fan sva vozila i aviona.

Njegova u prozirnoj plastičnoj vrećici, i odjednom mi je sinulo da nisam vozio do kuće: kremu se tope u vrućini. Užas! Osjećaji gubitka i zbunjenosti odražava na moje lice: "Šta da radim? Kako sačuvati tortu? "Ivanova Tatyana, lijepo žena, shvatili moj problem i predložio da dodatni otporan na toplinu pakiranje folijom i pjene gume. To me je spasio!

Moj sin rođendan je prošao na ura !!! Tortu, koji je završio gozba, dovezla sam bez oštećenja i propadanja. Njegov pripremljen bez jaja, kao što je naređeno, ali okus nije pogođen (!): Voleo sve goste. Ja bih da je ekipa "sladokusac" sve najbolje! Ogroman hvala za vaše poslovanje! "

Nakon čitanja ovog pregleda, druge mame počela postavljati pitanja: gdje je ovo mjesto, da li postoji da bi kolač za dijabetičare, koliko unaprijed trebate rezervirati ako možete naručiti putem telefona, kao i druge komentare koji se odnose na ovu situaciju. Razgovor je trajao nekoliko dana, pa čak i mjeseci, neke porodice brinu majka smatra da je ova pregled i pozvao u radnju da naručite tortu.

Možda, kao reakcija na pregled najpoželjniji: diskusije, pitanja, odgovori. tekstualne poruke sastavio sva pravila. On je jasno strukturiran: žena je opisao svoju situaciju (u potrazi za priliku da naručite tortu bez jaja), nacrtao slika usluga (kolač lijepa, zapakovano), navedeni problem (kremu se tope u toplotu), koju je predložila zaposlenik konditorske rješenje (otporni na toplotu pakovanje) i pokazao rezultat ( DR dogodio).

Gore navedeni primjer pozitivnog mišljenja o firmi ima sve potrebne karakteristike. Jasno definirati svrhu pisanja - reći, da postoje mjesta na kojima dijetu kolača. Pitanja o mogućnost naručivanja torte za ljude sa specifičnim prehrambene potrebe koje su dodijeljena na ovu funkciju, jasno ukazuju na postizanje ciljeva.

Pregled je napisana za ženske forum luckastog maternji jezik koji se razumije cijelu ciljnu publiku u ovom konkretnom slučaju.

Konačno, emocionalna boja duše dodirnuo žice drugih učesnika foruma. Na kraju krajeva, i oni prolaze kroz iste emocije prilikom pripreme porodice događaja, komunicirati sa svojim najbližima, zabrinuti su za njihovo zdravlje.

Motivacija za pisanje recenzije

Na kraju, odrediti što motivira ljude kada se uzme da napišete recenziju. Najčešće, odgovori kompanije - na uzorku od ljudskih emocija.

"Clinic - super! Mi smo pažljivo slušali, proveo kompletan pregled, da li sve testove i pronašao problem! Sada sam zdrav zahvaljujući doktoru Mikhail Aleksandrovič! Nizak luk! "- snažne pozitivne emocije.

Još jedan primjer: "Ljudi! Vodite računa o svom zdravlju! Ne idu u "3X" kliniku. Nakon čekanja pola sata uzalud. Menadžer - šunka. Za primanje novca se ne vraća "- ima negativan emocionalni boje.

Što nije dobio nikakav emocije, ljudi ne bi gubili vrijeme da izraze svoje stavove, osim želje da se izraze. Ako imate klijenta koji razumije složenost slučaja može primijetiti novi fokus, izoštravanje ili na bilo koji prethodno nezapaženo elemenata, on može biti sretan da pokažu svoje znanje pisanja dojmova.

Glava odgovara na pozitivne kritike o kompaniji, - uzorak lidera koji se brine o realizaciji velikih do danas imaju marketinških ciljeva: promocija kompanije na tržištu i jačanje odnosa sa kupcima.

Metode za dobivanje povratne informacije

Mnoge kompanije su shvatili prednosti koje daju pozitivne povratne informacije o kampanji, čiji model je želja da ih dobije na bilo koji način. Oni su spremni da plate novac nekome ko će napraviti detaljan pregled o radu organizacije ili prodati proizvod. Ovaj pristup pomaže u početnoj fazi prikupljanja mišljenja, ali kada pravi posao ne odgovara kupio pregled, mišljenje nezadovoljnih kupaca neće što ste čekali. A jedan negativan komentar ima težinu deset puta više pozitivan.

Neki menadžeri su dužni da tretiraju svoje radnike sa zahtjevom da napuste pregled rada na zadovoljstvo korisnika. Loša strana je da takve reakcije su obično neutralni. Oni ne obavljaju poslove promocije poslovanja, oni ne inspirišu one koji čitaju.

Možda dobije najefikasniji mišljenja pomoći u rješavanju netrivijalna problema suočava zaposlenih u kompaniji često nisu uključene u popis usluga, kao što je bio slučaj sa konditorskih proizvoda. U normalna osoba, naravno, tu će biti osjećaj zahvalnosti, koja je u stanju da dovede do pozitivne povratne informacije.

Kompletan vodič je podsjetnik da je ovaj iskreni izraz povratnih informacija vrijedi mnogo. Njegov novac ne može kupiti. Stoga, izražavam svoju zahvalnost dostojan i veoma cijenim one koji su u stanju da ga izraze.