"Megafon" (Northwest): kako nazvati operatera? Kako nazvati operatera "MegaFon"

Kompanija "Megafon", kao i drugih operatera "velike trojke" i ima ogranke širom Rusije. U svakoj regiji, odnosno, imaju svoje kontakt centar, kao što je broj pretplatnika ne omogućava da brzo služiti sve sa jednim ured.

Svaki korisnik može da se obratite korisničkoj podršci kroz 0500. To automatski određuje broj pripadaju jednoj regiji, a osoba dođe do "svoje" operatera.

Na primjer, ako klijent je kompanija "MegaFon" odluči (North-West) da pozove operatora, dok u Novosibirsku, pod brojem 0500, da bi kontaktirao porodicu grana, ali ne i sa sibirskom, ili nazovite to će biti nemoguće sprovesti.

Koja radi tamo?

Prije svega treba napomenuti da je u KZ-a (kontakt centar) ljudi rade uglavnom mladih. specijalista zadatak je da savjetuje pretplatnika po broju, uslugama i cijenama.

U isto vrijeme, razgovor sa sagovornikom zaposleni je ograničena na 2,5 minuta (interna uputstva).

Stoga, prije nego što pozovete operatora ( "Megafon", North-West), treba razjasniti vaše pitanje, a ne da misle tokom odnosa, potrebno je da pitam.

mogućnosti

Pozovite KC može biti iz bilo kojeg razloga u vezi sa komunikacijskih usluga. Dial 0500 može biti čak i sa brojem koji je zaustavio gubitak ili volonter za 6 mjeseci. Također je moguće da se obratite poziv-centar, ako je soba ponestalo novca.

Sve ovo se pruža pretplatnika, ako je to u vašem domu području, odnosno u regiji "megafon" (grana Northwest), operatori koji su povezani SIM karticu.

Otpisi kao jedan od razloga za žalbu

U slučaju da je bilo problema na pretplatnika koji se otpisuju novac sa računa, operater poziv je potrebno. "Nestanak" se može objasniti činjenicom da je soba ima pretplatu na klijentu slučajno upecao. Ovaj plaćeni sadržaj je onemogućena od broja i zabranjuje aktiviranje tih usluga.

Postoje trenuci kada pozivatelji slučajno mijenja tarife ili onemogućiti usluge, što predstavlja popuste na SMS, pozive i internet. Ovdje se ispostavi da je osoba koristi isti, a novac otpisanih u većoj veličini. To nije lepo, ali da se riješi problem pozivom operatera u North-West Branch OJSC "MegaFon".

mogućnosti profesionalci

Treba imati na umu, bez izuzetka pretplatnika da KC specijalista nikada neće biti u stanju da uspostavi Internet, za vraćanje izgubljene SIM-kartice ili da odluči ovdje i sada finansijskim problemima kupca. Zaposleni koji upoznaju ljude - "megafon" konsultanata (North-West). Kako nazvati operatera za odustajanje od zahtjeva, to će biti opisano u nastavku.

Ako, na primjer, u je slomljena na određenom području , bazne stanice, koja distribuira signal, vještak ne ide i ne učini, tako da ljudi koji žive u ovom mjestu, postoji veza. On može samo poslati informacije drugim stručnjacima o tome.

Na isti način na koji su riješeni i novac bitno. U slučaju da pretplatnik, na primjer, otišla u inostranstvo i tamo izašli na internetu za 5 minuta, može se otpisuje prilično veliku sumu.

Po pravilu, vlasnici SIM kartica za sebe osobno mogu se prijaviti na komunikacijski centar i priključen na kancelariju "megafon" (Northwest Branch) usluge koje se odnose na međunarodne roaming. O odnosu između vrijednosti u inostranstvu specijalista kaže.

Ako je pretplatnik dodatno nazvao KC za pojašnjenje, ali je ignorisao preporuke osoblja, on je odbijen povrat novca. Svi dijalozi su pažljivo pregledava, pored toga, oni imaju KC i snima. Dakle, nemoj da te prevario financijske otdelkompanii "megafon" (Northwest).

Kako pozvati na operatora usluga

Osvrćući se na kompanije na telefon, možete deaktivirati ili aktivirati uslugu. Osim toga, stručnjak će vam reći koja je opcija će biti više zgodan i profitabilno, ili ponuditi uslugu koja smanjuje troškove ne vezati na koje se pretplatnik čak i ne zna.

Sami principi širom Ruske službe u "MegaFon" se ne razlikuje. Postoji razlika samo u troškovima i broju dolaznih minuta, prometa i SMS-a.

Ujedinjenje je napravljen prije nekoliko godina da informišu udobnost pretplatnika, stručnjaci KC i komunikacijskih medija. opcije ranije odobrene pretplatnika Kemerovo i Vladikavkaz, na primjer, bili su toliko različiti da su često imali nesporazum.

naknada za aktivaciju

Moram da kažem nekoliko riječi za obećane isplate i kredibilitet na brojeve preko kontakt centra.

Općenito, ove funkcije su dostupne samo korisnicima na temelju mjesečnih rashoda po broju u kući regiji (North-West Branch od "MegaFon"), kao i na drugim područjima i regijama.

Možete aktivirati plaćanje određenog iznosa novca i koristiti ga, i isplatiti za 7 dana. Ili možete ići na minus svaki iznos (i fiksno).

Operator, koji pozivaju pretplatniku se ne može odrediti još jedan obećane isplate, ako je već potrošen, ali ne ugasi. Čak i ako pretplatnik ima nekoliko dana ili plate on obećava, budite sigurni da je novac uskoro vratiti. To je zbog nesporazuma o tome šta zapravo je odgovornost i autoritet specijalista CC.

pretplatničkih podataka

Potrebu za pružanjem osobnih podataka na koje registrovani telefonski broj, zaslužuje posebnu pažnju. Neki korisnici zainteresovani za broj sa kojeg poziva, ili bilo koji drugi broj, odbijaju da pozove pasoš podataka ili koda riječ, ili ne preciziraju ovo pre nego što pozovete operatora ( "Megafon", North-West).

U međuvremenu, potrebno je identificirati, kako bi bili sigurni da se zove vlasnik broja. O pasoš podataka, moraju znati da samo ljudi imaju pažnju, na žalost, ne samo rođaci i rođaci, ali često poznanika, kojima je na raspolaganju pasoš.

Da li primjena mirovanja interneta imaju teškoća posebno oprezni pretplatnika. Govorimo o tačnu adresu stanovanja.

Kupci moraju biti sigurni da zapamtite da profesionalci trebaju ove informacije u svakom slučaju nije za ličnu upotrebu, a kako bi se utvrdilo koja vrsta bazne stanice služe pretplatnik "megafon" (Northwest).

Kako nazvati operatera u roamingu

podrška gost mreža pretplatnika je također tu, kao što je posebno potrebno za ljude koji su otišli van kuće regiji. Izlet u Rusiju preporučuje se pretplatnika za biranje dugo federalne broj 8-800-550-05-00.

Kada ste u roamingu izvan Rusije su često na sljedeće pitanje na pretplatnika kompanije "megafon" (North-West): kako nazvati operatera? Za upućivanje poziva morate koristiti brojeve + 7-928-111-05-00 kao 8-800 neće raditi u inostranstvu, ili se može shvatiti kao gost mreže odlazni međunarodni.

Kada pozivate + 7-928 automatski bi sistem zvona klijenta. Dolazne pozive od operatora do pretplatnika u međunarodnom roamingu besplatno.

Kojima je potrebno

Informacije koje ovdje je korisna ne samo za početnike operatera KC, ali i pretplatnika, jer pitanja koja su razmatrana gore, su vrlo važni. U principu, kada kupujete SIM karticu, morate odmah riješiti sve probleme koji tada nastali nesporazumi.

Ako je problem i dalje tu, trebate nazvati korisničku podršku i komunicirati sa stručnjakom koji zna sve o telekomunikacijskih usluga, na primjer, kompanija "megafon" (Northwest). Telefonski operater (referentna) druge grane, ako pretplatnik ima želju da obezbijedi zaposlenima u KC ili specijalista će povezati kupca sebe.

Također vrijedi napomenuti je da je zvao da operater, nema smisla da traži da se poveže sa starijom osobom ili drugi odjel.

To je fizički nemoguće, jer zaposleni koji služe North-West Branch OJSC "MegaFon", ne postoji takva funkcija, a sva pitanja rješavaju na "prvoj liniji". Ako je potrebno, aplikacija je napravljena.