Kurirske službe "sdek": povratne informacije od osoblja, usluge i karakteristike

Na ruskom tržištu usluga na prijevoz i isporuku robe raste svake godine. Uprkos jakoj konkurenciji na ovom području uvijek postoje nove kompanije koji su spremni ponuditi svojim klijentima povoljnije uslove službe.

Naravno, tu uslugu svaki servis je drugačiji, ali svi imaju neke prednosti u odnosu na konkurentske kompanije. Kao rezultat toga, mnogi pružanje usluga u našoj zemlji su vrlo popularni.

Danas ćemo govoriti o vrlo popularna usluga, koji se zove "sdek". Komentari kupaca da smo mogli naći o ovoj usluzi, ukazuju da je servis posluje od 2000. godine. Tokom tog vremena, naravno, kompanija je bila u mogućnosti da akumulira solidnu osnovu redovnih korisnika koji šalju i primaju narudžbe u cijeloj zemlji.

U ovom članku ćemo analizirati koje usluge koje pruža, kako se razlikuje od drugih predstavnika na tržištu, koji je nivo usluga je spremna da ponudi svojim klijentima. Kao izvor informacija koje smo koristili posvećen povratne kompanija kupca "sdek", zaposleni, kao i informacije iz različitih online resursa.

opće informacije

Prije nego što opisati detaljnije u službi, mi ćemo dati opće informacije o kompaniji. Dakle, kao što je već rečeno, svoj rad usluga počela još 2000. godine. Tokom tog vremena, je jedina svrha za kompaniju "sdek" (recenzija potvrditi) je bio da pruži najveću moguću uslugu svojim klijentima (pravovremeno izvršenje naloga, povećanja efikasnosti kroz nove tehnologije). Sve ove i druge probleme stalno kojima se suočavaju kompanije.

znamenitosti

ukazao na službenoj web stranici da je među prednosti usluge uključuju: fokus kupaca, kompanija privući najviše kompetentne i odgovorne zaposlenih, povećala profit iz svakog izvršenje naloga, timski duh osoblje. Opisujući kompanija "sdek" recenzije zaposlenih reći da je to zaista one referentne tačke, koji su postavljeni pred njih na svakodnevni nivou.

Da bi se postigao najviši cilj kompanije je stalno na putu razvoja. Oni sprovode obuku svojih ljudi koji redovno studiraju na tržištu, uvesti neke nove tehnike za poboljšanje performansi. Uz njihovu pomoć, kompanija je stvarno raste, sve veći udio na tržištu i dobija sve više novih kupaca - i pojedincima i kompanijama.

prednosti

Na glavnoj stranici društva kao što je opisano u prednosti službi "sdek". povratne informacije kupaca, našli smo se pojavi neka sredstva da potvrde svoje prisustvo. Konkretno, to je pristupačne i povoljne cijene za pružene usluge, fleksibilna smislu saradnje, ozbiljna podrška informacije za svaki nalog, visok stepen efikasnosti u preradi robe, dodatne opcije su dostupne za klijenta. Na primjer, možete lako organizirati isporuku čak i nestandardne kategorije roba - to ne bi preduzeti drugu uslugu.

usluge

Lista opcije koje kompanija pruža svojim klijentima, nalazi se na službenoj web stranici u istom odjeljku. To govori ono što vrste usluga kompanije "sdek" je spremna da obezbijedi svoje. Da bi se jednostavno služiti interesima određenih kategorija korisnika, stranice objavljeno potkategorije: online shopping, ekspresne dostave, ekspresne dostave, isplativ, međunarodna, klima tereta. Osim usluga klasičnog kretanja roba ponuđenih usluga je dostupna, i više vrsta njih opcija: Isporuka cvijeća i raznih poklona na željenu adresu, obrnuti dostavu dokumenata, slanje baze klijenata, izgraditi naredbe, i tako dalje.

Svaka od ovih područja, ako je objavljen u posebnom odjeljku na svojoj web stranici, je u potražnji. Ako pogledamo za komentare "sdek" (Moskva ili Sankt Peterburg - grad nije ni bitno), vidjet ćemo preporuke koje se odnose ne samo na "Standard" isporuku. Ljudi, ako je suditi po komentarima, također opisuju svoja iskustva sa kompanijom i na manje poznate vrste usluga.

praćenje

Kao što je već gore navedeno, usluga uključuje i popis odrednica: odgovornost za svoje postupke, poštovanje klijenta, željom da najveću moguću uslugu. Sve ovo se postiže kroz posebne alate, koji kompanija koristi u svom poslovanju. Jedan od njih je servis za praćenje.

politika pružanja usluga se formira na takav način da korisnik može u svakom trenutku provjeriti status vaše narudžbe, saznajte gdje je i nastanjen, kada je trebalo da očekuje prijemnika. Ako neke kompanije, alat kao što je kod za praćenje, uzeti vremena na vrijeme zanemario "sdek" se odnosi na pitanje stvarno ozbiljno. Evo, kupci cijenimo mišljenje, stoga pokušaj kako bi se osiguralo da je bio što ugodniji. I pokretanje servisa "sdek" (ocjene korisnika, pronašli smo, to je potvrđeno).

poredak

Naručivanje Postupak na taj način je potpuno servisiranje regulisana sajtu kompanije. Da budemo precizni, ona je obojen u detalje, koje akcije treba da kupac u svoju parcelu je upućen na adresu. Na prvom mjestu je trebalo pozvati kurir - zaposleni. To se radi na posebnom obrascu za naručivanje. To je najnoviji na stranicama web stranice kompanije.

Forma je skup polja koja klijent treba ući najvažnije informacije o proizvodu: težina, veličina, adrese slanje i primanje. Kada se to uradi, sistem će automatski izračunati troškove i ponudio da pozove predstavnik kurirske službe.

Po dolasku, uz suglasnost kupca poslati naredba, kurir podiže opterećenje i izvršiti sve neophodne za obavljanje ove operacije dokumenata. Plati za pošiljaoca usluga može u ovoj fazi. U tom slučaju, ako želi da prebaci obavezu naselja na primaoca, potonji će platiti parcele kada se on predaje.

Treba napomenuti da je na zvaničnom sajtu navodi nekoliko načina plaćanja. Radi se o takvim popularni platnih sistema kao WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, kao i klasične metode - gotovinom ili kreditnom karticom. Način na koji se obračun vrši, kupac može da bira.

privatnoj kancelariji

Za praktičnost kompanije "sdek" svoje kupce (povratne informacije na koje smo pripremili u toku pisanja ovog članka) je pružio priliku da koriste lične elektronske kabineta. Kao što ste mogli pogoditi, to je dizajniran kako bi se osiguralo da kupac može u svakom trenutku provjeriti status svoje narudžbe, platiti bilo koju uslugu, da razjasni gdje parcele. To je vrlo povoljno, jer vam omogućava da dobijete sve potrebne informacije bez kontaktiranja podrške. Unesite svoj lični račun, kao što je već spomenuto, moguće je putem službene web stranice (koristite link u gornjem desnom uglu stranice).

Komentari kupaca

Kao što je već rečeno, većina korisnika na sajtu ostaviti pozitivne povratne informacije o kompaniji. To je, uostalom, potvrđeno u praksi: broj kupaca "sdek" povećava na redovnoj osnovi. Međutim, postoje negativni komentari ljudi su suočeni sa raznim problemima.

Po pravilu, govorimo o izgubljenom parcele ili tereta, koji je vraćen na carini. Ipak postoje pritužbe da ta osoba nije obaviješten adresu nove kancelarije kompanije, i slične primjedbe. Sve ove pritužbe obrađuju zaposlenih u mreži, a za svaku od njih, se formira odgovor. To je, opet iznova, ukazuje na nastojanja da se predstavnici kompanije.

franšizing

web stranici kompanije je na raspolaganju "sdek franšize." Povratne informacije koje smo bili u mogućnosti pronaći o tome, pokazuju da je to odlična prilika za one koji žele da pokrenu posao u oblasti transporta.

Značenje kazne (što, u stvari, to je franšiza) je da svako može, poštujući određene uslove, da otvori svoj servis za dostavu "sdek". Za tu svrhu, a posebno je potrebno da paušalno plaćanje u iznosu od 150 hiljada rubalja i plaćaju 10 posto prihoda (u obliku honorara, počevši od 7. mjeseca rada). Zauzvrat, kompanija daje kupcima mogućnost franšize da rade pod njihov zaštitni znak, pružanje usluga u bilo kojem gradu. Brand priznanje će samo doprineti razvoju takvog poduhvata, to može biti vrlo isplativo. Pročitajte više o tome u poglavlju ukazuje na sajtu.

Poslovi

Na kraju, osim poduzetnicima, "sdek" daje priliku da zarade više, i onih koji traže posao. Je "Poslovi" portala, možete naći slobodan položaj u društvu zauzima u gradu. Jednostavno izaberite lokaciju koje ste zainteresovani. Na primjer, u Samari u vrijeme pisanja ovog materijala bio dostupan Office Manager i vozač-kurir. Odaberite željenu poziciju, možete vidjeti zahtjeve za kandidata i prednosti takvog rada.

Povratne informacije od osoblja

Na web stranicama posvećen ocjene i komentare o određenu uslugu, mogli pronaći u opisuju rad preduzeća "sdek" recenzije kurira mi. Od toga, jasno je da je servis radi na visokom nivou, nudeći zaposlenih dobre uslove. Evo, na primjer, osigurati stabilne visoke plate, pružiti priliku da se uči, razvija se kao osoba i kao zaposlenik.

Međutim, postoje i opisuju negativna strana posao "sdek" povratne informacije od osoblja. Posebno su spomenuti na detalje menadžerima teža kazna sistema, teški uslovi rada.