Kako korisno posrednik u sukobu: neurotransmitera funkcije, metode i mogućnosti za rješavanje situacije

Sukob interesa, svađe uzrokovane divergencija mišljenja o nekom pitanju - sve ove sukobe. Ponekad i protivnici izgube samokontrolu i ne može doći do konsenzusa da se samo pogoršava situaciju. Jedino rješenje je da se uključe treće lice - posrednika. Kako korisno posrednik u rješavanju sukoba? Koje su funkcije koje obavlja? Da bi odgovorili na ova pitanja pomaže informacije navedene u nastavku.

Šta je posrednik?

Medijator (posrednik) - osoba (grupa ljudi) kako bi se u rješavanje sukoba. To nije ništa konfliktne situacije zaslužuje posrednika. Sporovi u kojima protivnici mogu samostalno pomirenje, nema potrebe za intervencijom izvana. Posredovanje u rješavanju sukoba se koristi u prisustvu velikog broja pitanja između stranaka, a koristi se i kao model za rješavanje budućih sukoba.

Ono što je posredovanje (medijacija)?

Ovaj proces uključuje sistematski identifikaciju problema i njihovih rješenja, traženje alternative, kao i pomoć u postizanju konsenzusa (u interesu obje strane).

rješavanje sukoba posredovanjem nam omogućava da se smanji negativni raspoloženje na ne oslabi intenzitet emocija, da se izbegne Breaking dugoročnih odnosa i zlostavljanje djece, ilegalne aktivnosti. Ako posredovanje ne uzima u obzir ličnih osobina svakog učesnika u sukobu, ako ne ometa proces formiranja primirja.

Posredovanja ima za cilj rješavanje najviše sukoba i da se spriječi njegov razvoj u budućnosti ponavljanje. Događajima koji su prethodili sukobu, kao i karakterne osobine protivnici nisu posebno važni, iako treba imati u vidu posrednika.

Posrednika u sukobu i njihove funkcije

Medijator mora imati neupitan autoritet na obje strane, u suprotnom proces rješavanja neće biti efikasni, a medijator može postati direktan strana u sukobu. Drugi važan faktor je interes posrednik u rješavanju spora; on mora objektivno procijeniti situaciju, a ne da se bilo koja od stranaka u opoziciji na drugu.

Ono što je korisno u medijator rješavanje sukoba? Društvene studije daje odgovor: posrednik je u stanju da dovede protivnika u sukobu, bez ikakvih nematerijalne štete, povrede prava i interesa obje strane.

Glavni zadaci posrednika

Prije nego što počnete, medijator mora osigurati da sve strane u sporu su svjesni želje i potrebe jedni druge, kao i na činjenicu da je njegov tim priznaju postojanje konfliktne situacije.

Prerogativi je posrednik:

1. Izrada nacrta sporazuma da svaka stranka mora bezuvjetno prihvatiti.
2. Dovođenje za protivnika da je sva odgovornost za odluke će se temeljiti isključivo na njih.
3. Eliminisanje negativnih spor između stranaka, uzrokovane konfliktne situacije kroz pregovore.

Kako korisno posrednik u rješavanju sukoba? U tom se održava potpunu neutralnost. Medijator mora biti nepristrasan, to je u isključivoj razmatranje stavova svake strane, u isto vrijeme ne može uzeti strane u rješavanje sukoba.

Posrednik pomaže:

• Prevazilaženja prepreka za normalan suživot sukoba interesa učesnika.
• Usmjeriti sve svoje napore na potragu za alternativnim rješenjima.
• Da se nose sa negativnim, da se postigne konsenzus, a uzimajući u obzir interese i potrebe svih strana u sukobu.

Koja je razlika posredstvom psihološko savjetovanje

Cilj posrednika - pronaći kompromis, da se razvije poseban plan akcije za otklanjanje samog sukoba i njegove posljedice. To je, posrednik ulaže napore kako bi se riješio određeni problem uz pomoć konstruktivnog dijaloga na obje strane. Nema analiziranje internih previranja strana u sukobu, restauracije ličnih odnosa, kao i prilagođavanje karakteristika ponašanja pojedinaca. Ova pitanja su se bavili psihologije i posredovanje u vezi sa sociologije, jer ne uzima u obzir aspekte ljudske duše.

Kako korisno posrednik u rješavanju sukoba? Posrednik kontrolira radnje i dijaloga učesnici u sporu, čime je postala instrument društvene kontrole svijeta. Posrednik olakšava uspostavljanje jednakih prava u sporu, kao i normalizacija svakodnevne komunikacije (na poslu, u školi, kod kuće).

metode utjecaja

Postoje tri glavne metode regulacije sukoba posrednika:

1. Pritisak na jednoj od sukobljenih strana.
2. Deklinacija svih stranaka u sporu za pomirenje.
3. Diplomatija.

U prvom slučaju, medijator pokušava koristiti sugestije i riječi su doveli do vjeruju da je pogrešno uzeti strane. Kao rezultat toga, protivnik daje u i pristaje na ustupke.

Deklinacije za pomirenje je u toku rad sa svakom od stranaka u sporu, objašnjavajući pogrešnu poziciju. Medijator objašnjava na pojedince kako pogrešno svoje postupke i riječi, usmjerene na protivnika.

Kada diplomatsko rješavanje problema posrednika koristi individualne razgovore sa učesnicima sukoba, dovodeći ih moguće načine iz negativne situacije i koordinaciju ih sa svakom od stranaka.

Koja znanja moraju imati posrednik

Sudjelovanjem u naselju konfliktne situacije, medijator treba biti svjestan da:

1. Potrebno je odvojeno razgovarati sa svakom od stranaka.
2. Tokom dijaloga treba postaviti svoja pravila kojima se zabranjuje ispoljavanje agresije i fizičkog nasilja.
3. Postupak za uklanjanje negativnosti se vrši isključivo u povjerljivom i sigurnom okruženju.
4. Do protivnika, važno je obavijestiti da je predmet spora je vrlo prepreka konstruktivan dijalog, koji se moraju prevazići.
5. Stimulacija razgovora - njegove pravo.
6. Odluka da se prekine sukob treba odgovarati svima i biti obostrano.

Kako korisno posrednik u rješavanju sukoba? Činjenica da je dugotrajnog spora, obje strane mogu izbjeći smetnje struktura moći samo kroz učešće posrednika. Međutim, treba da znate da sami medijatori nisu pravnici i ne mogu dati bilo kakve savjete u vezi sa pravnim normama.

Mladih sukoba i posredovanje

Najnesigurnijeg, emocionalno i mentalno neuravnotežen dobi - je pubertet. Sukobi među vršnjacima može javiti o bilo kojem pitanju, bilo da se radi elementarne vanjski različitosti ili konkurencija, borba za pažnju suprotnog spola.

Kako korisno posrednika u rješavanju sukoba mladih? Zbog posrednika u sporu mogu riješiti brzo i bez nekih opasnih trenutaka (nasilje, međusobne uvrede). Posrednik može biti odrasla osoba ili više iskusnih pojedinca iste dobi sa učesnicima negativne situacije. Autoritet posrednika je biti postojan na obje strane, ili bilo koji ugovor će biti nemoguće ostvariti.

U ulozi posrednika su obično volonteri iz nevladinih organizacija, nastavnika, roditelja i bliže rodbine, kao i više autoritativni vršnjacima.

Ono što je korisno u medijator rješavanje sukoba? life primjera

Medijacija je potrebno u slučaju sukoba situacija počinje da se ide dalje, to jest, dio prenosi na pojedinca, oni počnu da vređaju jedni druge, braneći svoje interese. Ali, to je dovoljno da im objasni da svoje potrebe mogu zadovoljiti u potpunosti, postaje moguće da se sprovede konstruktivan dijalog.

Primjeri posrednika aktivnosti:

• U obitelji. Između sestra i brat je imao sukob na temelju nesporazuma, oni počnu brzo da sredim stvari. Negativni situacija ometa dječje otac - njegova nepokolebljiva autoritet, što znači da je mišljenje roditelja, oni će slušati. Djeluje kao posrednik, otac koristi metodu pritiska ili tehnika deklinacija obje strane pomirenju. Drugi primjer - proces razvoda. A treća strana pomaže stranama u sukobu da izmiri pitanje budućnosti obrazovanja djece.
• Na poslu. Jedan od radnika izrazili nezadovoljstvo u odnosu na drugog člana tima, na šta je on odgovorio međusobne optužbe. Ovo je eskalirao sukob. U ulozi posrednika osoba djeluje ovdje na rukovodećim pozicijama. To može inteligentno suditi glavni učesnici u svađi. U većini slučajeva, medijator koristi metodu pritiska ili šatl diplomatija da riješi situaciju.
• Na učenje. Konfliktnih učenici ili studenti mogu suditi nastavnik, direktor, dekan, osoba sa vlasti u njihovim očima. Clash tinejdžera je teško spriječiti, ali je još teže riješiti. Posrednik u toj situaciji koristi metodu diplomatije ili pokušaj da lagano ubedi svet svim učesnicima sukoba.