Courier "Bring": zaposlenik i Komentari kupaca

Danas konkurencije na tržištu dostave ogroman - i razvoju kompanije koje pokušavaju da ugrabe svoj dio segmenta. I ako je ranije bilo je dovoljno da imaju nekoliko stalnih kupaca i ured za obradu naloga, danas, to očito nije dovoljno. Moramo tražiti nova rješenja, primijeniti različite taktike kako bi se klijentu i precizno izvrši svoj zadatak.

U ovom članku ćemo govoriti o revolucionarnim poslovni model u izričitim tržištu isporuke, koji se koristi od strane "Bring". Pregledi kuriri o radu i preporuke samih korisnika, koji smo bili u mogućnosti pronaći pomoć detaljnije razaznati, kako se ovaj servis, i da može pružiti svojim klijentima. Ipak pokušati da shvatim da li su izgledi za takav model interakcije, a koje prednosti donosi.

O kompaniji

Dakle, organizacija "Bring 247" (kuriri komentara o kojima smo zabrinuti u okviru teme) je relativno mlada firma, koja je stekao u punom kapacitetu samo u 2015. godini. Dvije godine ranije, 2013. godine, organizatori poslovnog bavi u izboru "random" umjetnika - ljudi koji obavljaju narudžbe jednokratni, stvaranje konkurencije redovne kurira. Kasnije je projekt autori shvatili da je ovaj model je održiv i, štoviše, može biti odličan rješenje za mnoge trgovine, usluga i usluga koje su uključene u isporuku. I postojala je odluku o pokretanju projekta, koji odvojeno i na sam raditi svaki kurir.

"Bring", komentare koje ćemo istražiti, test i koristiti ovaj model do današnjih dana. Naravno, u svom radu ima dosta problema, ali generalno poslovnih funkcija uspješno.

crowdsourcing model

Samo po sebi oblik suradnje, što znači da je svaki "svoj gazda" se zove crowdsourcing. Ovo je relativno eksperimentalni pristup u Rusiji, koja je već uzeti u obzir nekoliko usluga. Kako opisati "Bring Vork" recenzije kuriri, kompanije koja je jedan od najudobnijih u smislu umjetnik, tako da su ovdje puno.

Ljudi se plaćaju direktno u radnu bez posla, ako kupac nema potraživanja.

Kako doći do kurira

U stvari, operativni model kompanije sugerira mogućnost da postane član tima svakome ko to želi. To je dovoljno da se kurir i donijeti naredbe (i ne samo). Međutim, kao što je navedeno od strane mišljenja, vožnja će imati mnogo. Međutim, da se ovdje nije tako teško.

Dovoljno da se prijave putem web stranice. Zatim ćete obaviti razgovor, nakon čega će biti trening, a vi - kurir. Formalno se još lakše - samo će morati pokazati dokumente (potpisivanje službenih papira vašeg zaposlenja nije jedan).

Prvi koraci

Radnik odgovoran za isporuku robe i paketa, trebalo bi da bude prva stvar koju treba instalirati na pametni telefon ili tablet aplikacija dizajnirana za kurira "Bring" (recenzija kompanije mogu potvrditi) pravovremeno uzimanje narudžbe i odmah početi da ih sprovode.

Poslovi koji imaju veze što je prije moguće, definirane u najkraćem mogućem roku. Zbog toga, kuriri je pravi "red" da naredi traku. Kako opisati ono što čini kurir "Bring 'povratne informacije - ako želite da prihvati posao - pokušaju da se na aplikaciju u najkraćem mogućem roku i prijave za izvršenje naloga. Brže to učiniti, više možete zaraditi. I, naravno, dobra narudžbe uzeti vrlo brzo - to je očigledno praksa.

Mi primamo narudžbe

Rezervirajte sada za posao nije tako jednostavno. Sistem postavljeni poseban mehanizam za zaštitu potrošača. Ona se sastoji u neophodnost postojanja na vašu virtualnu račun u iznosu koji bi pokrivao "osiguranje" naloga. I to - cijena koje je postavio korisnik na osnovu vrijednosti robe. Ako, recimo, slanje troškovi 300 rubalja, a roba procijenjenom u 5000, na račun koji sastavlja taj posao bi trebao biti 5300. Rubalja.

S jedne strane, to je pravo da postoji mehanizam za zaštitu stvari, prenosi "random" ljudi. S druge - to je ozbiljan napor na džep svakog zaposlenog. Mnogi ljudi koji žele zaraditi novac kurir je jednostavno nema novca za to. Osim toga, dio mnogih kurira pritužbi u komentarima u odnosu na nepravedan kazne uspostavljena. Opet, da shvate ko je u pravu a ko nije u redu, to je vrlo teško - kupac će osigurati da umetnik odgovoran, i obrnuto. To je ne čudi da usluga ima i pozitivnih i negativnih komentara.

garancije

Osim blokiranje od iznosa koji je trošak naloga, postoje i drugi načini da se osigura da se obaveze pravilno. Na primjer, to je službu za korisnike. Ako niste u mogućnosti da vrati novac ili izgubili kurira, uzimajući proizvod treba tretirati upravo ovdje.

Bilo koji kurir "Bring" (ocjene korisnika potvrditi) - je, prije svega, čovjek čije akcije ne može biti precizno predvidjeti. Oni zavise od karaktera, integritet, prave namjere radnika. Komentarima onih koji šalju pakete i upao u nevolje sa kompanijom, izjavio je da su predstavnici većine službi za podršku, koji se odluče za naknadu znači pošiljaoca. Međutim, postoje mnoge priče, kada se to dogodilo. Dakle, možemo reći da je na neki način sarađuje sa kraudsors projekta na vlastitu odgovornost.

Iako je, kako je istaknuto u komentarima na cijeli sistem - takva situacija, srećom, javljaju rijetko.

plaćanje

Za korisnike udobnosti, usluga nudi tri opcije kako da se plati za usluge koje će ispuniti vaše kurira "Bring". Prvo, to je isplatu štete prilikom slanja. Platiti, odnosno, onaj koji priprema paket i prenosi zaposlenog u kompaniji. Drugo, to može učiniti na mjestu prijema. Isplati se, naravno, primaoca. I u ovom, kao iu prethodnom slučaju, govorimo o gotovini.

Treće, zgodan način obračuna može se otpis potrebnu količinu iz virtuelnog računa kupca. A takve su plaćanje na mreži. I kako bi se novac na računu tamo, možete "baciti" na bilo koji terminal za plaćanje.

Dakle, mi ukazuju na probleme sa međusobne naseljima ne javljaju.

Komentari kupaca

Činjenica da su korisnici usluga pišu, nije teško pogoditi. Većina komentari su pozitivni. Ljudi su sretni da je za nisku cijenu svojih paketa je uspješno isporučen u najkraćem mogućem roku. To automatski stavlja kupca u kategoriji "lojalnih" kako bi se osigurala organizaciju redovnih korisnika.

S druge strane, postoje i negativnih komentara. Obojica pošiljalaca i primalaca robe se žalili da je njihov paket je izgubljen, došao u pogrešno vrijeme ili u pogrešnom proizvod završila je. Odmah u takvim situacijama postavlja se pitanje kompenzacije - ko će vratiti novac, koji je odgovoran za ono što se dogodilo. Dakle, ova problematična pitanja razvlače, i njihovo rješavanje zahtijeva poseban vrijeme provedeno.

Povratne informacije od osoblja

S obzirom na činjenicu da su sami izvođači pišu zadaci, situacija je ista. Neki su zadovoljni njihovim radom, sretan zbog činjenice da imaju slobodan raspored i imaju priliku da rade kada želite. Za one koji imaju osnovno zanimanje (npr student), samo usavršio ovaj dio (Courier "Bring").

Povratne informacije od osoblja koje su negativne, koje se odnose na kazne koje su nametnute takve ljude i, naravno, smatra ovaj drugi kao ilegalni.

Također izvođača kritikovao ukupan rad sistema putem aplikacije, uz napomenu da je koncentrisana previše takmiče korisnike koji žele da se isti posao. To dovodi do toga da ste glupi vas sve narudžbe u nizu bez čitanja njihove uvjete. Kao rezultat toga, to može dovesti do toga da ćete dobiti nešto izuzetno nepovoljne. Očekuje se da ti ljudi kažu o tome šta u "Bring" kurir posao.

nalazi

Bilo kako bilo, ovaj model crowdsourcing u isporuci je vrlo zanimljiva rješenja, imaju velike izglede. Ako je tako ne možete isporučiti opremu, novac i druge vrijednosti, nešto više od običnog (na primjer, da bi od restorana) ćete donijeti na najbolji mogući način i po pristupačnoj cijeni.

Osim toga, usluga pruža dodatnu zaradu veliki broj specijaliziranih kurira, koji također zadovoljava.

Stoga je, po našem mišljenju, trebalo bi da želimo organizatora projekta daljnje pobjede i čekati dok se problemi ne riješe, koje smo gore spomenuli.