Business Process: analiza poslovnih procesa. Opis, aplikacije, rezultati

Bilo koji poduzetnik bi trebao barem posredno, da zna da je ovaj poslovni proces. analiza poslovnih procesa pomaže da se smanje troškovi, povećati profitabilnost i na kraju povećati poslovnu dobit. U ekonomskoj literaturi, pojam se prvi put spominje u radovima istraživača od 80-tih godina prošlog stoljeća. To je kada je američka Prvo sam mislio da je efikasnost proizvodnje zavisi od niza međusobno povezanih aktivnosti, koji se naziva poslovnog procesa.

odrediti

Poslovnih procesa - je složen koncept. poslovni razvoj u velikoj mjeri zavisi međusobno povezanih poslova, procedure i postupke. Nemoguće je zamisliti tvornicu bez nabavku sirovina, prerada, mašine za radnike i računovođe. Enterprise - je zatvoreni sistem, koji funkcionira kao integralni organizam. I da se sve dobro radila bez trzavica i kašnjenja, treba nam veliki mozak - iskusan menadžer koji će analizirati i da će pratiti usklađenost svih poslovnih procesa.

Kada se gleda sa ekonomske tačke gledišta, međuodnos svih mogućih događaja u toku izvođenja koje postoji resurs za obradu životne sredine do finalnog proizvoda do potrošača, naziva poslovnih procesa. analiza poslovnih procesa - procjenu učinkovitosti bilo kakve akcije, transakcija ili događaja povezanih s proizvodnjom.

Ono što im je potrebno

Opišite poslovnih procesa je prilično lako. Ali najveći problem je realnost da u svakom preduzeća u našoj zemlji je rijetkost naći nekoga stvarno zainteresirani za poboljšanje djelotvornosti različitih proizvodnih procesa. Mala i srednja preduzeća dugo pokušavaju da koriste zastarjele metode za smanjenje troškova, dok je na Zapadu odavno shvatili da uspjeh ovisi o nadležnom zaposlio menadžer koji je zainteresovan da dobije najbolje rezultate od svog rada.

Stvaranje poslovnih procesa vam daje jasnu sliku: ko je odgovoran za ono što fazi, kakav stav on ima i šta da radim. Ovo strukturiranje čini transparentnim shema proizvodnje i omogućava da se lakše upravljati njima. Na pola puta stablo ciljeva zaposlenih može povećati njihovu motivaciju, pokazujući da se njihov rad je fokusiran na zajedničke ciljeve. Osim toga, organizacija poslovanja na takav način će vam pomoći da utvrdite dodatnih troškova finansijskih i vremena resursa.

Kako kreirati

Bez obzira na veliki ili mali biznis, pristup za stvaranje detaljnog plana. Razmotriti konkretan primjer. Tu je firma prodaje sofe. Shema poslovnih procesa je kao drvo. Na glavnom grane od glavnih funkcija su smješteni, koje se granaju u manje. Dakle, koje su glavne faze procesa poslovanja na distributera?

1. Nabavka roba. Ovo je prvi i centralni poslovnih procesa. Ono što je moguće izdvojiti pod-koraka?

• dobavljača analiza.
• Izrada ugovora sa proizvođačima.
• Izrada ugovora sa transportnim kompanijama.

2. Postavljanje sofe. postoje trenuci u ovoj fazi:

• Izbor prostora.
• Izgradnju ili iznajmljivanje prostora.
• Stvaranje uslova za prodaju.

3. proces prodaje.

• Zapošljavanja.
• Kupnje kase.
• Stvaranje atmosfere i dizajna do prodaje.

4. Marketing i oglašavanja.

• Postavljanje znakova.
• Stvoriti vizitke, brošure, brošure, katalozi, itd
• Oglašavanja.

Na listi može biti dugo. Važno je razumjeti kako stvoriti poslovnog procesa. I onda dati nekoliko zlatnih pravila u poslovnoj organizaciji je bio uspješan.

vladaju №1

Za svaku fazu posvećen poslovnim zadovoljava specifične osoba. Uključiti stvaranje sheme i njihove. Ovo će omogućiti detaljnije razumijevanje procesa, član osoblja u pitanju i da se poveća njihova motivacija, čiji je cilj postizanje zajedničkih ciljeva. Ovo je posebno važno u ranim fazama razvoja preduzeća. Pokretanje biznisa je uvijek povezana s velikim teškoćama, i pravovremeno postavljanje ciljeva za pojedine faze će pružiti detaljniji plan akcije.

vladaju №2

Koristite automatski programi, i vizualizaciji kola. Danas, postoji mnogo gotovih programe pomoći strukturiranje informacija. Mala i srednja preduzeća ih svuda koristiti.

Ako radite u grupi, uzeti odbora ili listova papira da napiše sve misli i tokom crtanje stabla vaših procesa. Početi sa velikim operacijama, opisujući ih manji. Za velika poduzeća uspostavljanje poslovnih procesa - to je ogroman mukotrpan posao koji zahtijeva maksimalnu koncentraciju i koherentnost svih zaposlenih.

vladaju №3

Formulisanju poslovnih procesa, vođeni strategiju kompanije, a ne na svoju organizacionu strukturu. Istu funkciju može proširiti izvan utvrđenih odjela. Na primjer, kada je isporuka dobara od dobavljača može se smatrati poslovnih procesa ograničiti puštanje proizvoda izvan komercijalnih poduhvata, to jest, kada je postavljen na policama i na raspolaganju za potrošnju. Ovaj proces uključuje nekoliko odjela unutar organizacijske strukture.

vladaju №4

To ne bi trebalo biti previše detaljnih planova. Ako preopteretiti kruga previše informacija, to će dovesti do potpuna konfuzija i velikog opterećenja na odgovornim zaposlenih. Ako planirate napraviti promjene na bilo koji određeni segment ovog dijela na detalje, a svi ostali u obzir samo površno, ne ulazeći u detalje. Efikasnosti poslovnih procesa je predmet Pareto "20 do 80", kada je 20% od detaljni opisi će donijeti 80% uspješnosti čitave operacije.

vladaju №5

Ne boj se istine i izgraditi šemu na osnovu onoga što jeste. Vrlo često takva situacija nastaje. Generalni direktor pita se njegovi podređeni o njihovim odjelima u svrhu izgradnje sheme poslovnih procesa. Oni pokušati i recite nam kako su u redu. Kada, u stvari, realno stanje je daleko od idealne. Ali pogrešno shema će biti izgrađen na temelju lažnih podataka, a zatim će se uzeti neefikasan rješenja i sav posao će ići na otpad.

Nemojte brkati pojam "kao što je", "kako treba" i "ja želim da bude." Loše kao sve može biti, poslovni procesi su se upravo u cilju poboljšanja ovog stanja. Stoga, budite sigurni da opiše samo stvarne postojeće stanje.

Business Process Automation

Pratiti sve događaje odvijaju unutar kompanije, to je vrlo teško, posebno kada je riječ o velikim korporacijama i sindikata. Veliki posao je teško zamisliti bez cijeli sistem automatskih programa za analizu ulaznih podataka za donošenje odluke. Dakle, do danas, vrlo često to je automatizacija poslovnih procesa.

U praksi, to znači da postoji poseban kompjuterski program, koji se bavi preradom svih vrsta informacija tokova, pružanje poslovnih procesa. analiza poslovnih procesa odvija off-line, ali čovjek upoznat samo sa rezultatima i izvući zaključke.

Izbor metode analize

Suočen s pitanjem kako bi se bolje opisati poslovne procese automatski način, domaći poduzetnik će naći veliki broj opcija koje su optimizirane za male rusko tržište. Gotovo svi predloženi softver kreirana za zapadne kompanije koje imaju iskustva u optimizaciji proizvodnje. Ali, nakon analize neki od podataka, napravili smo listu programa, uz pomoć kojih implementaciju poslovnog procesa.

1. BEST-5 "Moj posao" - ovaj softver, koji se često koristi malim i srednjim preduzećima. Program je dostupan za bilo kojeg računala i vrlo je jednostavan za korištenje. Njegova prednost je u tome što mogu da analiziraju male količine podatak malog biznisa.
2. Corporate Modeler. Često se koristi u modernoj poduzeća, uglavnom zato što je jeftin. Pokretanje biznisa je lako organizovati sa ovom programu, jer je vrlo lako izgraditi shema poslovnih procesa, ali analiza se praktično ne vrši.
3. iGrafx Enterprise Central. Vrlo dobro Kanadski razvoj. ne samo da može prepoznati i sastaviti poslovne planove, ali i da se uspješno analizirati niz ulaznih podataka. Naša zemlja ima vrlo mali promet, iako je proizvod je vrlo dostojan.
4. Poslovni studio. Najpoznatiji ruski razvoj. Integrisan sa drugim proizvodima MS Office (Word, Excel, Visio). Za domaće poduzetnik je najbolji izbor u pogledu cijene-rezultata. Odličan poslovni proces analize. Proizvodnja može uspješno optimizirana zahvaljujući rezultati dobijeni na osnovu programa.

poslovnih procesa izgradnje tehnologije

Najčešće danas naći integraciju automatskog i ručnog načina izgradnje sheme "poslovnih procesa." analiza poslovnih procesa, u ovom slučaju se odvija u dvije faze: prva uz pomoć rezultate na računalu, drugi - kontrola ruku.

Razmislite o dva osnovna pristupa izgradnji grafikone i dijagrame. U ovom slučaju, tehnologija poslovnih procesa će biti izgrađen korištenjem ove metode:

1. DFD (Podaci dijagrama toka).
2. ODV (Work Flow Diagram).

Prvi način uključuje crtanje DFD dijagrama toka podataka. Oni uključuju: detaljan proces rada, visoki zvaničnici, potrebnu dokumentaciju. Ova konstrukcija daje kompletnu sliku o aktivnosti kompanije, koja ga okružuje ulaznih i izlaznih podataka, svi elementi proizvodnog procesa i veze između njih. Ovaj pristup omogućuje da izdvoji slobodan (uz doplatu) poslovnih procesa koji smanjuju efikasnost i rezultat može se optimizirati na različite načine.

WFD - dijagrami tijek rada koji opisuju poslovne procese na nižem nivou. poslovni razvoj može varirati ako znate ne samo vertikalnu hijerarhiju akcija, ali i horizontalno. Šta to znači?

Ako pogled grafički ODV-dijagram predstavljaju neto vremenskim okvirima, od kojih svaki odgovara broju za određeni proces. Pretpostavimo isporuke roba traje dva dana - na grafikonu označiti početak i kraj procesa. Onda dolazi događaj raspored proizvoda u prodajnom prostoru, a proces će početi tek nakon završetka isporuke. Ove se primjenjuju u nizu na rasporedu. Događaje, transakcije i aktivnosti mogu se preklapati, ukoliko se provodi istovremeno. Započeti razvoj poslovanja u ranim fazama zgodan ovaj način, on određuje koliko je vremena potrebno za završetak proizvodnog ciklusa.

nalazi

Za male ili velike, nova ili stara poslovanja potreban razumijevanje onoga što je poslovnog procesa. U bilo kojoj fazi optimizacije kompanije životni ciklus proizvodnje može značajno uticati na dalji razvoj. Uostalom, glavna svrha postojanja bilo koje organizacije danas - zadovoljenje potreba potrošača. A ako je zadovoljan kupac, to će biti isplativo. Ovisnost je direktno proporcionalan. Što je viši nivo zadovoljstva korisnika, što je veći profit firme. A to se može postići analizom procesa i naknadne promjene u poduzeću.