Bitrix24 - šta je to? Opis, povezivanje i podešavanje

Mnogi ljudi koji su uključeni u preduzetništvo, možda, ne znaju za aplikaciju Bitrix24. Šta je to? Za šta je to?

Opšte informacije

Bitrix24 aplikacija je sistem za upravljanje i automatizaciju odnosa sa kupcima. Može se primijeniti ne samo za velika preduzeća, već i za mala i srednja preduzeća. U okviru ovog članka će se procijeniti i pozitivne i negativne strane ovog sistema. Dakle, definišemo za šta se koristi Bitrix24 i šta je to.

Poslovni procesi, automatizacija interakcije i optimizacija zapošljavanja kadrova preduzeća - ubrzo je moguće opisati ovaj sistem. To je ogroman korporativni portal koji pokušava da pokrije gotovo sve što je moguće. Ovde možete pronaći funkcije društvenih mreža, izgraditi projekte, pregovarati zadatke, upravljati osoblje i uraditi mnoge druge stvari. Veoma korisnom vodiču nudi se svim novim korisnicima. Mi to nećemo razmotriti, jer ovo je izvan obima teksta.

Stopa upotrebe

Čitanje kritike o aplikaciji "Bitrix24" recenzije, teško je primetiti da među negativnim često preskoči takav parametar kao potreba za nužno kupiti sistem. Za sada, besplatna upotreba nije obezbeđena. Postoje dve glavne opcije:

• Kupovina kutijskog rastvora;
• Radite u oblaku.

U prvom slučaju, kupljena je zasebna kopija softvera za naknadnu instalaciju na sopstvenom serveru. Rad u oblaku podrazumeva korišćenje mrežnih resursa kompanije za potrebe preduzeća. Povezivanje sa Bitrix24 u ovom slučaju može se izvesti bilo gdje u svijetu, postojaće samo Internet.

Ako pogledate izbor koji je prisutan na zvaničnoj stranici, možete videti da postoji i besplatan tarifni plan. Ali ne radujte se unapred - ovo je više marketinški potez, a ne pogodan za upotrebu. Važno je shvatiti da ovo predlaže čitav višenamjenski korporativni sistem, tako da ne čudi što je potrebno platiti za to.

Primarna instalacija

Dakle, mi već znamo šta je "Bitrix24". Kako koristiti ovaj sistem u poslovanju, sada ćemo razumeti. Dakle, prvo morate da pokrenete radni prostor. Kao rezultat, prikazaće se zajednički alati portala. Na početku su predstavljene sledeće komponente:

• Poruke;
• Moj pogon;
• Zadaci;
• Kalendar;
• Traka.

Mnogi ljudi u tom pogledu su zbunjeni. Kao, postoji radna površina aplikacije "Bitrix24", nema ulaznih podataka za sam upravljački sistem! Gde je on? Ne brini, ovo ćemo rešiti. Treba napomenuti da korisnik na početku prikazuje listu funkcija. I tek nakon toga moguće je ući u sam sistem.

Posledice

Tako je korisnik pokrenuo aplikaciju Bitrix24. "Šta je to?" - Njegova prva misao. Ali s vremenom možete mirno da shvatite. Ovakav pristup kompanije ima i pozitivne i negativne strane. Prvo je da korisnici dobiju mnogo više nego što su planirali, pa se možete okrenuti u punoj sili. U početku to uzrokuje istinski divljenje. Ali sa vremenom dolazi do shvatanja da prisustvo velikog broja nepotrebnih alata otežava čoveku da se kreće i radi u sistemu.

Pored toga, prisustvo dodatnih funkcija uvijek zahteva resurse. I ovo uprkos činjenici da se ne koriste! Problem sistema koji se razmatra jeste da je izuzetno teško ukloniti nepotrebne alate. Ovo je moguće samo za programera koji se specijalizuju za Bitrix24. Šta ovo znači za običnog biznismena? Ako postoji želja da unapredite sistem menadžmenta za vaše specifične potrebe, morate da otvorite dodatnog specijaliste.

Karakteristike

No, nesumnjivo, glavna prednost kontrolnog sistema koji se razmatra je širok spektar mogućnosti. Dakle, nije usmeren na prodaju i rad sa klijentima preduzeća, već i za druge zadatke. Neki od njih su prepoznati kao neophodni i izuzetno koristan, za druge to je smeće. Ali, ako pročitate o "Bitrix24" pregledima, često je moguće naći pritužbe da se u takvim slučajevima rad osobe nekorektno koristi.

Dakle, korisnik postepeno prouzrokuje napor kada započne rad sa različitim mogućnostima koje obezbeđuje sistem. I tada, zbog onoga što je Bitrix24 kupio, postepeno se izlazi u pozadinu. Umjesto prodaje, korisnik počinje sačuvati datoteke, pisati poruke, eksperimentirati s opcijama za nadgledanje radnog vremena za svoje zaposlene i tako dalje. Evo šanse, prema ljudima, ima "Bitrix24". Ovi procesi, naravno, mogu se minimizirati, ali se teško mogu izbeći u potpunosti.

O softveru, reci reč

Razmotrite aplikaciju "Bitrix24" (šta je to i kako to funkcioniše) bez komponentnog softvera je neefikasna i ima malo vrijednosti. Ali pažnja će se posvetiti ne celom kompleksu, već direktno sistemu upravljanja. Na kraju krajeva, proizvod "Bitrix24" može napisati čitavu knjigu. I mi smo ograničeni veličinom članka. Dakle, u početku je neophodno napomenuti da je Bitrix24 punopravan portal. Ona pruža velike mogućnosti za obične korisnike, i za administratore. Važno je da aplikaciju "Bitrix24" prati iskusna osoba koja razume šta radi. Na kraju krajeva, pre administratora, koji će postaviti program, ima puno pitanja na koje treba odgovoriti.

Konačni rezultat i njegov kvalitet u velikoj mjeri zavise od toga da li su sami klijenti određeni za ono što im je potreban sistem i kako će to funkcionirati. Ovde postoji modul odgovoran za tok posla. Naravno, ova funkcija je korisna. Ali prelazak na elektronski tok posla zahteva znatan broj vremena, napora i resursa. Da li je preduzeće spremno da ga potroši? Ili može onemogućiti ovu funkciju? Ali pre ili kasnije (sve to ide), moraćete da ga koristite. I šta, a zatim ponovo aktivirati?

Struktura rada

Hajde da obratimo pažnju na rad sistema upravljanja prodajom. Kako ide? Niz postupaka tokom procesa prodaje izgleda ovako:

1. Sistem prima zahtev da neko želi da izvrši kupovinu. On, kao i primljene kontakt informacije klijenta (do sada potencijalnog) su registrovani, a besplatni prodavac dobija obaveštenje o njemu. Za ovo se može koristiti i sistem i pošta.
2. Stvara se potencijalna transakcija. Na osnovu toga se generiše račun koji se šalje zajedno sa komercijalnom ponudom.
3. Nakon dobijanja saglasnosti od klijenta i sklapanja ugovora, stvoren je kontakt.
4. Na osnovu podataka iz stava 3, vrši se prodaja internih dokumenata, proizvodi se isporučuju i vrši uplata.
5. Dogovor se zatvara.

Kako se sve ovo sprovodi?

Da odgovorimo na ovo pitanje, pogledajte sadržaj kontrolnog područja. U okviru procesa prodaje, tri tačke su od interesa za nas:

• Potencijalni kupci. Ovo uključuje ljude koji još uvek nisu kupci, ali su već pokazali određeni interes za kompaniju i proizvode ili usluge koje nudi toliko da su odlučili da napuste svoje podatke.
• Kontakti i kompanija. To uključuje one ljude i organizacije koje su u procesu obrade. To jest, njihov red se već izvršava.
• Potencijalna transakcija. Može se kreirati na osnovu individualnih klijenata ili kontakata.

Generalno, bilo koja od ovih stvari može se koristiti za izvršenje procesa prodaje. Glavno pitanje je šta ćete morati popuniti (tj. Koje informacije treba navesti u blokovima podataka). Da bi se prilagodio rad sa sistemom, praktikuje se poziv na stručnjake koji proučavaju organizaciona pitanja. Na primer, oni često preporučuju odvajanje po ovom principu:

1. Potencijalni kupci. Ljudi koji su zainteresovani za aktivnosti kompanije, ali još nisu ništa stekli.
2. Kontakti. Ljudi koji su već kupili nešto ili su u procesu kupovine.
3. Kompanija. Isto kao i kontakti, ali već na nivou pravnih lica.

Recenzije

Ovde dolazi do logičkog zaključka članka. Razmatra se aplikacija "Bitrix24". Ali treba napomenuti da kada se odlučite za primjenu ovog sistema kontrole, neophodno je dobro pripremiti ovaj korak. Dakle, prema korisnicima, neophodno je odlučiti koje funkcije preduzeća mogu biti prenete na Bitrix24, kako bi se olakšala aktivnost u budućnosti. To može biti formiranje izveštaja i uspostavljanje komunikacije između različitih odeljenja ili jednostavno izrada jedinstvenog sistema kalendarskih planova. Takvi ljudi možete dodati zaseban modul za kontrolu radnog vremena radnika.

Ali, kao što je već rečeno, iza svih ovih brige potrebno je osigurati da oni ne senkuju glavnu svrhu sistema - prodaju. Sve ostalo su samo dodaci. Oni bi trebali samo olakšati rad preduzeća. Dakle, prema korisnicima, formiranje elektronskih izvještaja će uštedjeti na štampačima, bojama i vremenu koje je neophodno za nošenje dokumenta. Međutim, ako dodate mogućnost pisanja poruka, onda može postojati situacija u kojoj će se radnici umjesto posla angažirati u razgovorima na proizvoljnoj temi.