Ruski Post komentara o osoblju

Rijetke organizacije u našoj zemlji može da se poredi sa "Mail Rusije" u broju pritužbi nezadovoljnih kupaca i negativnih komentara u štampi i na internetu. Za godina, ljudi su se žalili na dugo vremena za dostavu paketa i pisama, neprofesionalno i rude operatera "Ruski Post" stope koje su neproporcionalne kvalitetu poštanskih usluga. Ali je to uvijek u lošem organizaciju rada krivi adrese osoblje? Odgovoriti na ovo pitanje, ocjenjujući uvjete rada u odjelima FSUE "Ruska Post". Pregledi radnika koji su radili na pošti ili u ovom trenutku, omogućiti uvid u rad ureda poštar, operator sortiranje ili poštom. Ono što se najčešće žale na sebe glavni poštanskih usluga u zemlji zaposlenih? Pod kojim uslovima rade?

Plate i bonuse

Jedan od najčešćih pritužbi, a prema komentara bivših radnika, glavni razlog za otkaze - izuzetno niske plaće u saveznoj državi Unitarne preduzeće "ruski Post". Radi kao poštar, na primjer, u zavisnosti od regiona plaća 5.000 rubalja na 12.000 Nešto više od davati izjave, iznose iz 6000-25 000 rubalja.

Takođe, treba napomenuti da je zarada -mail zaposlenih po komadu, to jest, ovisi o broju obavljenih usluga i roba prodaje u proteklih mjesec dana od strane operatera FSUE "Ruska Post". prodaje operator koverte dodaje se plate ne više od 1-2 centa po jedinici, a jedan je dobio poštansku transfer - oko 80 centi. Mnogi bivši poštanski radnici ljuti zbog nedostatka dodatnih plaćanja za obavljanje više funkcija posla i "obrade" u toku dana.

Možete, naravno, postaviti pitanje, šta je izazvalo toliki broj negativnih komentara o platama? Na kraju krajeva, sa zaposleniku dobrovoljno pristane na platu ponuđena od strane poslodavca (u ovom slučaju pravcu FSUE "Ruska Post"). Komentari pomoći zaposleni razumiju uzrok ove pojave: u konkursu, po pravilu, izjavio je plaću u iznosu od 20.000 rubalja. Kasnije, u razgovoru, kandidat za upražnjeno mjesto se ne mogu uvijek dobiti koherentan objašnjenje kako izračunati plaće za mjesec dana. Iz tih razloga, u prvom mjesecu "početnik" mogu očekivati gadan iznenađenje: umjesto obećanih 20-25.000 pri ruci izdaje 7-8000 rubalja. Za male po današnjim standardima dodaju se plate oduzimanja nagrade i obavezu da vrati manjka zaposlenih uočena u smjeni iz džepa.

Jasne prednosti rada-mail zaposlenih plaćanja identificira sljedeće:

• Stabilna "bijele" plate.
• Prilika za povećanje plata, položenog ispita na nadogradnju.

Upravljanje i kadrovske probleme

Sudeći po brojnim mišljenja poštanskih operatora, neki odjeli od "Mail Rusije" doživljava puno poteškoća u ovoj oblasti. Odnosi unutar tima na punu osnovi može se smatrati drugi razlog zašto je zaposlenik odluči da podnese ostavku iz FSUE "Ruska Post". Povratne informacije od osoblja često sadrže sljedeće žalbe:

• Agresivni ili otvoreno prostačko ponašanje direktnog nadzornika u odnosu na radnike.
• Veliki promet osoblje, nedostatak iskusnih i stručno osoblje.
• Smanjenje zaposlenih.
• Nije u potpunosti sastavljena od pošte.

Potonji stvara mnoge dodatne probleme sa distribucijom radnog opterećenja i posao funkcije svakog zaposlenog FSUE "Mail Rusije". Priručnik priključenje malih ureda sa svojim radom kombinira posao operatera, pa čak i poštar.

Ali pozitivne povratne informacije o radnom mjestu pošte mnogo. Impresivan broj zaposlenih, uključujući i bivšeg, kao jedan od glavnih prednosti rada, osim odnosa među ljudima, radni ljudi u istom pošti. Među mišljenja možete naći takve izjave o kolegama:

• Prijateljske utakmice (dobro, dobro) tim.
• Obostrano, peer podrške prijateljski.
• U pošti zapošljava pravi entuzijasta, koji vole svoj posao.
• Neposredni šef - dobar (friendly, helpful) osoba.

Neki zaposleni ostaviti odgovor, naglasio je da je to bio odličan odnos sa kolegama - glavni razlog koji rade u odjelu "Ruskog Post".

Sobu pošta

Stara oronula zgrada sa prokišnjava krov, škripu katu s poderanim linoleum, nedostatka održavanja ili popravke djelimično loše kvalitete - to je nepotpun popis pritužbi na osoblje i prostorije zgrade, koja se nalazi u njihovoj pošti. Najčešće je to pitanje o grane u malim gradovima. Ali, čak iu velikim gradovima, a ne svaki pošta ispunjava sve standarde. Čak i neki od radnika kapitala i prigradskih pošte reći da operateri su prisiljeni da rade u zimi u hladnoj sobi, sjedi u toplim čizmama i odjeće. Mnogo pritužbi tog leta u istom prostoru nepodnošljivo vruće i sparno. Posebno ogorčeni radnici koji pokušava da poboljša uvjete rada, na primjer, za instalaciju klima uređaja, upravljanje adresa ne poduzima.

Postoje i druge tvrdnje na organizaciju radnog prostora:

• Nedostatak kuhinju ili odvojenu sobu za obroke.
• Zatvori slabo opremljene sobe mailbox radnju.
• San. čvor bez popravka ili neispravan vodovod.
• Neestetizirajuća stari namještaj za operatera.

U pravednosti treba napomenuti da je nedostatak održavanja ili normalnog grijanja osoblje žale mnogo manje nego na male plate i kadrovske nedostatke. Osim toga, postoji mnogo pozitivnih odgovora od poštanskih radnika koji rade u područjima sa renoviranim i novim namještajem.

Rough rada

Velike fizičke napore, kao i srodnim neuspjeh u skladu sa standardima utvrđenim zahtjevima i sigurnost sigurnost - veliki problem ne samo za poštu nosačima koji nose prepisku "sa debelim torbu na pojas." Zbog nedostatka porter, a samo muškarci radnici, zaposlenici pošte moraju podići i povući teške poštanske pošiljke. "Mail Rusije" u vezi sa ovim okolnost se često ne preporučuje za mlade djevojke i žene u reproduktivnoj dobi.

Malo bolja situacija u sortiranje hale organizacije, iako ovdje proces punjenja je olakšana i djelomično automatizirani. Rade "za sortiranje" često govore o raskidu ne rade većinu vremena rade viljuškare, žale na nedostatak kvalificiranih vozača za ovu kategoriju opreme. Kao rezultat toga, čak u skladištu veliki broj brodova poslao strane, u suprotnosti sa važećim normama dizanje tegova.

Nabavka potrošnog materijala i pribora

Činjenica da šefovi FSUE "Ruska Post" često "zaborave" za opskrbu grane potrošnog materijala i potrebne detalje, kao što su uredski materijal, osoblje reći svaki treći opoziv. Poštanski radnici nisu žalili, nego pitajući se zašto sav taj novac nije dodijeljen. Međutim, mail ne utiče. Vrlo često zaposlenici pošta, nije pokvarila visoke zarade, oni stvaraju uvjete za službu, kupuje za svoj novac papir, pisanje posuđe i ušuškava pisače.

ujednačen

"Hot" tema za diskusiju na forumima - Uniforme za osoblje. A to nije ni u mnogim vicevima o izgledu nove uniforme FSUE "Ruska Post". Povratne informacije od osoblja više bave udobnost i kvalitetu materijala koji su se koristili za šivanje uniforme. Većina radnika koji su uspjeli dobiti korporativne odjeće, slažu se da je kvalitet sačuvane - potpuno sintetičke tkanine.

Još jedan problem - rasponu veličina odjeće za poštanske zaposlenih. Dobiti u obliku veličine koja je na raspolaganju, a ne ono što je potrebno prilagoditi i mijenjati korporativne zaposlenih odjeća mora o svom trošku. Opipljiva prednost u svemu ovome je da uniformu, "Mail Rusije" koje se daju radnicima besplatno.

radnog vremena

Dugo radno vrijeme sa stalnim, često neplaćen Recikliranje - zajednički žalbu komentara osoblja FSUE "Ruska Post". Režim na pošti, obično 08:00-20:00 časova, sa pauzom za ručak i odmor. Ali ovo, kao zaposlenici pošte priznaju se samo formalno. U praksi, zaposleni započeti radni dan po pola sata ili sat ranije. Razlog za to - veliki obim posla i nedostatak osoblja u poštama. Osim osnovnih dužnosti radnika potrebnih za popunjavanje računovodstvenu dokumentaciju, elektronske baze podataka, pripremiti sve stavke za dalji transport i još mnogo toga. Da završi posao u pošti može u 22:00 ili u 23:00 sati.

Još jedan problem - nema vremena za predah za dvanaest sati radnog dana. Sa velikim brojem klijenata u dvorani pošte operatera, ne samo da nemaju tehnički pauzu položaj pri radu na računaru, ali i jednostavna mogućnost da ode u toalet. pauze za ručak možda neće biti vremena za odmor ili se značajno smanjuje.

Nepravilnog radnog vremena, ne samo za operatore. Zbog nedostatka poštara osoblje uzeti uslugu od dva ili tri lokacije, a često završe namaz-mail kasno u noć. To čini rad poštar ne samo teško, nego i nesiguran. Pogotovo kad se uzme u obzir da je u svojoj torbi, a ne samo slova i novine, ali i mnogo novca za isporuku penzija kod kuće.

Čak i tako, organizacija radnog vremena je plus. Za poštanske radnike promjenjivim grafičkih radova, a radnik ima mogućnost da izabere za sebe najviše odgovara raspodjeli radnog dana. Rad u smjenama, obično 2/2 dana, vrlo povoljno za žene s djecom ili studentima.

Međutim, izbor grafika ne može uvijek, ali samo pod uslovom da je ta grana je potpuno opremljen osoblje. U suprotnom, kao što je gore spomenuto, zaposleni su primorani da rade ne samo u skladu sa potrebama pošte, ali i da se obradi više od pravila.

Starija računala i opreme

Pošta je opremljen sa zastarjelim računalima, iz tog razloga, niz problema u radu:

• Stalni kvar vodstvo na PC-mail koji je izgubljen ili pogrešno navedene informacije, od kojih je preciznost je neophodna za normalan rad FSUE "Mail Rusije": navedenoj adresi u platnom dokumenata i računa, ime štampanih medija, i još mnogo toga.
• Računala i druge opreme koja nije manja od starog, pokrenuti vrlo sporo. Zbog toga smanjenom brzinom od službu za korisnike, što je dovelo do redovi, veliki broj pritužbi od javnosti i da nije šala o "slow" rad "Mail Rusije".
• Pohabane monitori, kao i nedostatak tehničkih prekida dovesti do pogoršanja operatora pošte.
• praćenje slova na "Mail Rusije" je mnogo teže.

Situacija se komplicira činjenica da je poseban softver instaliran na ovom oprema je dizajniran za novu generaciju računala. Stoga, često postoje problemi sa instalacijom i nadogradnju.

Plan lišavanje premije za neispunjenja plana

Uistinu, oni koji su bili u ruskom poštama može se primijetiti da je tradicionalna "robu" koja provodi "Mail Rusije", - koverte, markice, posebna Branded kutiji - nije kompletan popis onoga što se sada mogu kupiti od davatelja usluga. Na izložbi su stavke koje često nemaju veze sa bilo poštom ili na komunikacije: kućne hemije, tekstila, stakla, igračke i još mnogo toga.

U prodaji na svim poštama postaviti mjesečni plan, za nepoštivanje koji svi zaposleni mogu potpuno ili djelomično lišen bonuse. Dakle, priča o tome kako je u potrazi za plan poštanskog radnici prisiljeni da otkupi dio njihove neželjene robe, nažalost, prilično uobičajeno.

EMS: uslovi rada u expres dostava

Posebno je potrebno uzeti u obzir i takve inovativne formatu poštanske usluge kao što su EMS ili "Express Mail Rusije". Express Mail Service - uručenje poštanskih paketa poslao cestom, pojavio relativno nedavno. Protagonista ovog servisa je da je vozač automobila marke, također obavlja blagajnik funkcije, kurir, i ako je potrebno - i utovarivačem. Unatoč kratkom periodu rada, "Express Mail Rusije" uspio puno povratnih informacija, ne samo od kupaca, već i od svojih zaposlenika. Često nezadovoljni zaposlenih?

• Stari ili razbija brzo preveze na kojem je vozač prisiljen na rad. "Mail Rusije", izvođenje popravke i održavanje brendiranih vozila, ažuriranje flota prilično nevoljno.
• To nije uvijek pravednu raspodjelu između zaposlenih teret. Mnoge pritužbe da na jednostavan, kratak, ili financijski profitabilne rute dobiti samo "iskusni" vozači koji su radili za nekoliko godina.
• Dugo radno vrijeme, obrada, koja nije previše svojevoljno plaća menadžmenta.
• Plaća je manja od obećanog zaposlenja. To je zbog činjenice da je vozač plate zavisi rad, to jest, iz reda. Uz to je sistem kazni, na primjer, mjesečna prekoračenje troškova goriva.

Dodajmo da se u drugim komentara Često se kaže da je mjesec dana uspio zaraditi mnogo više od iznosa koji je po dogovoru u zapošljavanju. vozač zove posao izazovan, ali vrlo razumno. Osim toga, vozači su redovno plaća premije. Među ostalim prednosti rada u EMS uključuju mogućnost obuke i razvoja karijere.

Negativni stavovi mail klijenti

Pravila rada na službu za korisnike, zahtijevaju osoblja koje će biti izuzetno ljubazni i odgovorite sa osmehom na bilo kakva pitanja ili pritužbe građana. Ali većina poštanskih radnika prepoznali da je sukob nije uvijek moguće izbjeći. Često, zaposlene koji rade neposredno s klijentima, dobiti rafal optužbi i uvredljive primjedbe od posjetitelja do pošte. Naravno, većina sukoba su rezultat ranije najavio probleme: spor operativni opreme i nedostatak operatera u poštu usporiti brzinu službu za korisnike, i stvoriti dugačak red na prozore pošte. Logično je da je dugo čekanje bi moglo da izazove sukobe kako u pogledu operatera, kao i između klijenata.

Ali je osoblje, govori o slučajevima agresivnog ponašanja prema njima, i dodijeliti takvu kategoriju klijenata koji su uvjereni da je "u pošti i Sberbank svima rude." Uz iskustvo zaposlenih naučiti ignorirati negativne raspoloženje posjetitelja i kao odgovor na otvoreno ili prikriveno agresije reagovati mirno i sa osmehom.

Prednosti rada u pošti

Važnost rada svih zaposlenih-mail je teško precijeniti. Uprkos problemima koji postoje u ovoj oblasti, grane "Mail Rusije", nastavlja da obavlja usluge za građane u svakom području naše zemlje. I u ovom velikom zasluga ljudi koji rade u poštama. Karijera u prostorijama "Mail Rusije" ne može biti pozvan lako. Pa zašto radnici ne žuri da promjenu položaja poštanske zaposlenog na drugu aktivnost? Odgovor je dat od strane osoblja "Mail Rusije", koji često pišu u svojim komentarima da rade u pošti je ne samo zanimljiv, ali i favorit. Da li postoje značajne prednosti za radnike FSUE "Mail Rusije"? Recenzije omogućiti zaposlenima da izdvoji neke prednosti rada u pošti:

• Punu korist paket, plaćeno bolovanje, godišnji, porodiljsko odsustvo i obuku.
• Stabilno isplatu zarada.
• Zanimljiv posao, priliku da se upoznaju mnogo novih stvari.
• "Beli plata" i formalno zaposlenje.
• Podrška za sindikat, sindikat vaučera po sniženim cijenama za zaposlene i njihove djece.
• Kvartalni bonuse.
• Zapošljavanje je opcionalno radno iskustvo, diplomu srednje škole.
• Besplatno obrazovanje, stipendije za pripravnike.
• Redovne prilike da poboljšaju svoje kvalifikacije, tečajevi besplatno.
• napredovanje u karijeri.
• Zgodan raspored.