Bankarstvo daljinsko održavanje - upotreba i razvoj

Glavni cilj svake banke je da maksimizira profit. Za optimalne rezultate, potrebno je privući i zadržati više kupaca. S druge strane, klijent među čitav niz banaka izabrati najudobniji opciju. Jedan od važnih kriterija za odabir moderan pristup. Daljinsko održavanje je uključena u usluge listi 80% ruskih banaka. Ovaj članak će pogledati šta daljinskog bankarskog sistema i šta je pravac njegovog razvoja.

Koncept RBS

Bankarstvo daljinsko održavanje - tehnologija razvijena posebno za daljinski rad sa bankom. DBS uključuje sveobuhvatnu službu za korisnike u banci bez ličnog prisustva.

DBS sistem se odavno koristi u Europi i Sjedinjenim Američkim Državama. U Rusiji, takav sistem je prilično nedavno integrisan. Međutim, svake godine tu je stabilan razvoj RBS. Svake godine sve veći broj kupaca aktivno koristi virtualne bankarstva.

Suština usluga na daljinu banke se sastoji u tome da se veliki broj bankarskih transakcija - plaćanje računa, primanje izvoda, prijave za registraciju, upis plaćanja dokumenata, itd - može se obaviti u prepisci modu, bez ličnog prisustva.

Bankarstvo Remote Usluge uključuju:

• "Banka-klijent".

• "Internet-Client".

• Sistem "Telefon-klijent".

• ATM-bankarskih usluga i korištenje bankarskih uređajima.

Sistem "banke-klijent" ili "debeli klijent"

Sistem radi na daljinski pristup klijenta preko kompjuterskog programa. Za ovaj tip posla potrebno da se obratite banci za tehnološko liderstvo i instalirati program. daljinski bankarski sistem ima i drugo ime - "debeli klijent". To je integrirana iz inozemstva (daljinsko bankarstvo, home banking). Specijalizirani program stalno osobne podatke korisnika i povijest transakcija s bankom. Na individualnoj link program klijent povezuje u banku. Za kontinuirani rad, kupac je dužan da održava stalnu vezu preko modema ili fiksne Interneta.

Najveći broj korisnika sistema "Banka-klijent" je uočena među pravnim licima. Jednostavnost rada je da se primanje informacija, prikazujući trenutni status računa i izvršenje mnogih poslova koje obavlja na daljinu.

Dobro funkcioniše sistem međusobne suradnje pod nazivom "klijent-banka" se koristi od strane mnogih velikih preduzeća. Bankarstvo program pruža za stvaranje plaćanja dokumenata i potpunu evidenciju o svim kretanja sredstava na računima.

sistem "Internet-klijent" ili "tanki klijent"

U ovom trenutku, online uslugu bankarskih usluga daljinskog koristi više od 50% stanovništva. Većina ruskih banaka već koriste ovaj sistem. Gotovo svaka banka ima svoju web stranicu na kojoj možete saznati sve potrebne informacije.

Sistem "Internet-klijent" ili "Thin Client" (Internet bankarstvo, web-banking), ne uključuje instalaciju dodatnog softvera. Za rad sistema dovoljno imati pristup Internetu. U svoj lični račun, svaki klijent ima sposobnost da biste vidjeli podatke za njihov račun, primati izjave, platiti za usluge, kao i izvršenje aplikacija za one ili druge bankarske usluge.

Za udobnost, stvoriti mobilnu verziju, sa kojima korisnik može obavljati iste operacije iz pametni telefon.

sistem "Telefon-klijent"

Najjednostavnija vrsta, koji uključuje daljinski usluga banke - pruža i obrađuje informacije preko telefona. "Telefon-klijent" uključuje telefon-bankarstva i SMS bankarstva.

Bankarskih usluga pretpostavlja postojanje call centar, gdje možete obratite se predstavniku banke.

obrade shema i prenos ima nekoliko opcija:

• klijent komunicira sa operatora;

• klijent prima informacije pomoću menija glas;

• kupac prima informacije putem SMS-bankarstva;

Liste usluga koje je klijent, je ograničena: na telefonu možete dobiti informacije od interesa samo i uvesti nekoliko vrsta aplikacija. Međutim, dalje poslovanje u gotovini ili prijenos sredstava zahtijevaju identifikaciju i lično prisustvo.

ATM-bankarskih usluga i korištenje bankarske opreme

Jedna od najrazvijenijih "ATM-banking" RBS mrežu u Rusiji i smatra se korištenje bankarskih uređaja - One uključuju mrežu terminala i bankomata. Razinu od najčešćih i prepoznatljiva institucija po broju poslovnica i bankomata, Sberbank drži, daljinski bankarske usluge koja se smatra jednom od najrazvijenijih.

Razvoj RBS u Rusiji

U zemljama u bliskoj inozemstvu RBS je nekoliko koraka više nego u Rusiji. U ovom trenutku, razvoj bankarskih usluga udaljenog je nekoliko zamrznute. Problem je u tome da ni bankarski sistem, niti ljudi nisu spremni za tako značajne promjene. Za nekoliko nesigurne financijske situacije prekomjerne monetarne ulaganja su nerazumni. Veliki broj naselja nemaju pristup Internetu, a da ne spominjemo nivo informatičke koriste starije generacije.

Inovacije kao što su video od službenika banke ili potpuni prelazak na online bankarstvo, vidjet ćemo u bliskoj budućnosti, osim u Moskvi i većim regionalnim centrima. U ovom trenutku, korištenje e-bankarskih sistema u Rusiji ima za cilj poboljšanje sigurnosti sistema i postigne viši nivo usluge.

nedostaci RBS

Kao iu drugim zemljama, ruski bankarski usluga na daljinu ima jednu veliku manu: sigurnosni sistem. Otmice i krađe sredstava iz ličnog računa bilo kojeg korisnika za iskusnog programer smatra previše lako dobiti. Uprkos činjenici da su banke konstantno poboljšava svoj sistem, ali postoje prevaranti koji mogu upasti u bilo koji sigurnosni sistem.

Suština je da banka ulaže dovoljno novca kako bi zaštitili svoje podatke od uljeza, ali u isto vrijeme, sredstva klijenata su pod napadom. To je zbog činjenice da je zaštita sistema klijenta kanala uložiti minimum sredstava, jer je ovih troškova i pada na ramena klijenta.